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[비공개] 고객DB를 실제 매출로 연결하라
해러스엔터테인먼트가 운영하는 호텔 투숙객은 호텔 내에서 지갑이 필요 없다. 체크인 때 지급받은 카드로 카지노 게임과 식사, 쇼핑까지 모두 즐길 수 있다. 계산은 호텔을 떠날 때 한꺼번에 정산하면 된다. 해러스는 이를 통해 고객이 카지노와 쇼핑몰, 식당 등에서 얼마를 사용하는지 알 수 있다. 좋아하는 카지노 게임과 선호하는 식당에 대한 정보도 입력된다. 이를 통해 고객 가치를 분석하고 이들에게서 더 많은 수익을 얻을 수 있도록 프로모션을 고안하는 것이다. 이에 따라 해러스는 성수기에 선착순으로 예약을 받는 것이 아니라 호텔에서 얼마나 많은 돈을 쓰는지를 기준으로 예약을 접수한다. &nbs.......추천 -
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[비공개] 스타벅스, 도요타에 `생존의 길`을 묻다... 린(Lean) 경영전략
최근 경기침체로 경영 부진에 시달리고 있는 스타벅스가 도요타의 린 경영 개념을 도입해 불황 탈출을 시도하고 있다. 각 점포 바리스타들의 근무 능률을 높이고 커피를 기다리는 손님들의 대기 시간을 단축해 비용 절감과 더불어 고객 만족도 향상을 함께 노린다는 전략이다. 스타벅스의 린 팀에서 각 점포 직원들에게 강조하는 것은 동선(動線) 줄이기다. 우선 커피원두를 꺼내기 위해 카운터 아래로 허리를 구부려야 했던 방식을 바꿔 원두를 카운터 맞은편에 올려놔 시간을 아낀다. 또 볶은 원두의 종류마다 서로 다른 색깔 스티커를 붙여 직원들이 알아보기 쉽게 한다. 지난해 맨 .......추천 -
[비공개] 조오련 사망원인은 심근경색…여름철 무리한 운동 피해야 한다
우리 몸은 체온이 높아지면 열을 떨어뜨리기 위해 땀을 흘린다. 땀을 배출하기 위해서는 피부 혈관이 넓어지게 되고 이는 혈압을 떨어뜨린다. 이때 반사작용으로 넓어진 혈관에 피가 몰리고 심장은 더 많은 혈액을 보낸다. 이는 심장박동수를 더욱 빠르게 하고 심장의 부담을 극도로 증가시킨다. 따라서 달리기나 마라톤을 하고 난 뒤 천천히 속도를 줄이며 몸을 심장에 적응시켜 쿨링다운을 해줘야 한다. - 매일경제신문, 이병문 의료전문 기자추천 -
[비공개] 젊은시인에게 주는 충고
마음 속의 풀리지 않는 모든 문제들에 대해인내를 가지라.문제 그 자체를 사랑하라.지금 당장 해답을 얻으려 하지 말라.그건 지금 당장 주어질 순 없으니까. 중요한 건모든 것을 살아 보는 일이다. 지금 그 문제들을 살라.그러면 언젠가 먼 미래에자신도 알지 못하는 사이에삶이 너에게 해답을 가져다 줄 테니까. -라이너 마리아 릴케추천 -
[비공개] 상속·증여세 이젠 바꿀 때
상속세를 부과하는 주된 이유는 돌아가신 분이 상속재산을 형성하는 과정에서 발생하는 소득세를 제대로 내지 않은 부분을 상속단계에서 거둬들이려는 것이다. 우리나라는 상속재산 형성과정에서 소득세를 제대로 내지 않았다는 것이 상속세 폐지 및 세율인하에 걸림돌이었다. 하지만 우리나라도 이제 상속재산 형성과정에서 발생하는 소득세를 제대로 내는 시스템이 정착 단계에 접어들었다. 소득세를 제대로 낸 자금으로 형성된 재산에 부과되는 상속세는 소득세와 이중과세(二重課稅)된다고 봐야 한다. 대부분 선진국의 상속세율이 소득세율보다 낮은 이유는 이런 점을 고려한 것이다.하지.......추천 -
[비공개] 효율적인 것과 효과적인 것의 차이
효율적인 것은 일을 제대로 하는 것이고, 효과적인 것은 제대로 된 일을 하는 것입니다. 수많은 교회들이, 아니 교회뿐만 아니라 각종 기업과 조직들이 효율적으로 돌아가고 있어요. 하지만 효과적인 것은 아니지요. - 리처드 브랜슨,빌 게이츠,워렌 버펫 외 지음,'위대함의 법칙 - '포춘 Fortune'이 만난 세계 최고 CEO들의 업무방식' 중에서추천