[책마을] 단 한번 스캔들에 무너지는 기업…평판을 관리하라26면4단| 기사입력 2015-06-12 05:01 0 유리턱 에릭 데젠홀 지음 / 이진원 옮김 / 더난출판 / 264쪽 / 1만4000원 2008년 금융위기가 정점에 다다랐을 때 미국 3대 자동차 제조업체인 제너럴모터스(GM)와 포드, 크라이슬러의 최고경영자(CEO)들이 정부에 구제금융 지원을 요청하기 위해 워싱턴DC로 향했다. 이 과정에서 이들이 회사 전용기를 타고 갔다는 게 꼬투리가 돼 논란이 됐다. 강한 비판이 쏟아졌다. 수백만명의 직원과 수조달러의 돈을 책임지는 CEO들이 공항에서 줄을 서면 많은 시간이 낭비된다는 비효율성은 거론조차 되지 않았다. 결국 일반인들에게는 눈에 보이는 것이 전.......

[책마을] 천냥 빚도 갚는 말 한마디가 기업 성공 이끈다22면4단| 기사입력 2015-05-01 05:01 0 이기는 말 프랭크 런츠 지음 / 이진원 옮김 / 해냄 / 312쪽 / 1만4000원 미국 최대 유통업체인 월마트는 2007년 ‘항상 낮은 가격(always lowprices)’이란 슬로건을 ‘돈을 절약하면 더 잘 산다(save money, livebetter)’로 바꿨다. 이는 월마트의 내부적인 변화를 반영하면서 미국인들이 더 나은 삶을 살 수 있게 절약하는 것을 돕겠다는 의지를 표명한 것이다. 월마트가 자신의 강점을 적극적으로 내세운 이 슬로건은 미국 소비자들을 파고들며 큰 효력을 발휘했다. 정치 컨설턴트이자 커뮤니케이션 전략가인 프랭크 런츠는 《이기는 말》에서 최.......

“ 초판을 냈던 2009년, 프롤로그에 “아무도 손잡아 주지 않는 외로운 청춘들에게: 스무 살의 나는 꿈이 없는 청년이었습니다!”라는 제목으로 내가 살아온 힘겨웠던 지난 과거를 용감하게 고백한 적이 있습니다. 그 후로 프롤로그 글에 감동을 받았다는 수많은 이메일을 받았습니다. 프롤로그를 쓰면서 나도 이렇게 힘든 상황을 극복하면서 마침내 역경을 뒤집어 경력으로 만들었다는 성공담을 들려주고 싶지 않았습니다. 성공하기 위해서는 나처럼 생각하고 행동해야 된다는 교과서적 처방전을 주려는 목적도 없었습니다. 오히려 성공한 결과를 보여주기보다 성취하면서 성장하고, 성숙하면서 아팠던 내 삶의 굴곡과 얼룩을 진.......

[책마을] 이수만·송승환…한류 리더들의 남다른 DNA26면4단| 기사입력 2015-03-20 03:31 1 컬처 이노베이터 유재혁 지음 / 클라우드나인 / 300쪽 / 1만6000원 2011년 6월10일 파리에서 열린 SM타운 콘서트는 한국뿐 아니라 아시아 대중문화사에 기념비적인 사건이다. 이 공연으로 K팝이 세계적으로 경쟁력 있는 상품이라는 사실을 확인시켜 줬다. 세계 시장에서 통하는 한류 콘텐츠를 제작하거나 유통시킨 리더는 누구일까. 20여년간 엔터테인먼트 분야를 취재하고 있는 전문기자인 저자는 《컬처 이노베이터》에서 엔터테인먼트 산업 각 분야 12명의 리더를 선정, 이들의 성공 스토리를 들려준다. 각자 성공 방법은 다르지만, 스토리를 관통하는.......

[책마을] 이메일로 오프라인 매장에 손님 끌어들인 비결26면4단| 기사입력 2015-03-13 03:31 0 오투오 마케팅 혁명 EC연구회 외 지음 / 조은아 옮김 / 비즈니스맵 / 360쪽 / 1만5000원 O2O, 즉 ‘Online to Offline’은 온라인 서비스를 통해 오프라인 매장으로 소비자를 유도하는 비즈니스 모델이다. 반대로 ‘Offline toOnline’도 된다. 오프라인 매장에서 소비자에게 정보를 제공해 온라인에서 구매하도록 하는 것이다. 아시아·태평양 지역의 전자상거래 분야 싱크탱크로 유명한 EC연구회가 지은 《오투오 마케팅 혁명》은 빅데이터 시대에 유력하게 떠오르는 비즈니스 모델인 ‘O2O 마케팅’과 그 구체적인 실천전략을 제시한다. O2O 마케팅.......

“이제 우리는 새롭게 다가오는 제4의 물결인 융복합의 물결과 마주하고 있습니다. 저는 최선의 대응책이 ‘협업’, 즉 ‘collaboration’이라고 자신 있게 말씀드립니다. 개인의 의지나 개별 기업의 힘만으로 승승장구할 수 있는 시대는 지났습니다. 이제는 서로 다른 전문성, 강점, 장점을 결합하여 새로운 가치를 창출할 줄 아는 개인과 기업이 생존하고 성장할 수 있는 ‘융복합 창조시대’로 나아가야 합니다. 그러므로 부서와 기업, 산업, 국가 간의 장벽을 넘어 협업하는 능력이 그 어느 때보다도 더 절실히 요구됩니다.” - 본문 중에서 혼자서는 아무것도 할 수 없는 시대입니다. 이제는 산업 간, 영역 간, 업.......

“신문기자는 사람을 만나는 게 일이다. 경제신문에서 꼬박 15년 정도 일하다 보니 전문경영인, 고위관료, 벤처기업인 등 자신의 길을 개척한 다양한 인물을 접촉하는 기회를 가질 수 있었다. 이 책은 고수를 만든 습관에 대한 보고서다. 책에 언급된 고수의 90퍼센트 가량 직접 만나 취재했다. 독자들에게 뜬 구름 잡는 조언이 아닌 실질적인 조언이 될 것으로 믿어 의심치 않는다.” - 본문 중에서 일상의 크고 작은 행동들을 길들여 좋은 습관을 갖게 된 대기업, 금융회사 전문경영인, 성공한 중소벤처 기업인 등 업계에 굵직한 이름을 남긴 60여명의 습관을 소개한 책 이.......

“소통은 내가 하고 싶은 말만 일방적으로 쏟아 붓는 발언이 아니다. 소통은 굳건한 믿음과 신뢰로 맺어진 관계 속에서만 가능하다. 오행 중심 소통을 하면 서로에게 용기와 힘을 줄 수 있는 상생적 관계를 만들고 선순환적 에너지의 흐름을 촉진할 수 있다. 반대로 상극관계를 만들면 쌍방 간에 심한 상처나 통증만 남기고 불통될 수 있다.” - 본문 중에서 현재 우리 사회의 거대담론으로 등장 한 것은 ‘소통’과 ‘불통’이며, 모든 문제의 원인은 불통에서 야기된다고 할 수 있습니다. 소통을 논하면서도 언제나 불통이 존재하고, 불통을 해결하는 다양한 대안이 제시되면서도 여전히 소통이 되지 않는 것이 현실입니다.......