정용민 스트래티지샐러드 대표 위기관리 시스템을 구축해야 하겠다는 생각을 하지 않거나 한 번도 해보지 않은 기업은 없을 것이다. 어쩌다 사회적으로 대형 위기라도 발생되면 회사 대표께서는 “우리도 위기관리 시스템을 구축해 보자”는 주문을 하신다. 어떤 대표께서는 “우리 회사에는 위기관리 매뉴얼이 있는가?”라는 질문을 하신다. 어떤 회사에서는 전체적으로 “우리는 위기에 대한 의식이 적고, 실제 위기관리를 해 본 경험이 없으니 위기관리 […] The post [The PR 기고문] 위기관리 시스템을 만드는 방법 appeared first on Communications as Ikor.

정용민 스트래티지샐러드 대표 기업의 위기관리 시스템을 구축하기 위해 가장 초반에 진행하는 작업은 자사와 관련 한 ‘위기요소 진단’이다. 단어는 어려워 보여도 개념은 쉽다. 자사에게 발생 가능한 위기 유형들을 모두 끌어 내서 우선순위와 위해도에 따라 정리해 보는 작업이다. 그 과정에서 위기관리 조직 구성원들은 다양한 생각과 예측을 한다. 각각의 위기 유형에 대하여 많은 토론의 기회도 가지게 된다. 이를 […] The post [The PR 기고문] 위기로 오해되는 가짜 위기들 appeared first on Communications as Ikor.

정용민 스트래티지샐러드 대표 이슈관리나 위기관리 커뮤니케이션을 흔히 전략 커뮤니케이션이라 부른다. 물론 PR이나 기업 커뮤니케이션 전반을 전략 커뮤니케이션이라 칭하기도 하지만, 특히나 첨예한 이슈와 위기 상황 속에서 ‘전략’이라는 개념은 커뮤니케이션의 아주 중요한 기반이 된다. 그러나 실무자들은 물론 경영자에게 까지도 이 ‘전략 커뮤니케이션’이라는 개념에는 각자의 해석에 따른 주관성이 혼재되어 있다. 일부는 ‘내가 그렇게 하고 싶기 때문에 하는 것’이라는 […] The post [The PR 기고문]전략 커뮤니케이션, 무엇을 얻을 것인가? appeared first on Communications as Ikor.

정용민 2020년 1월 6일  · 미디어트레이닝 딜레마. 예전에 한번 정리 했었는데. 다시 업데이트 (대부분 고민은 반복)이하 가상의 대화. 홍보실: “저희 임원들이 기자들에게 이상한 이야기를 흘려서 골치에요. 리킹 방지. 입 조심. 강조 좀 부탁드려요” 트레이닝 중 미디어트레이너: “임원분들 창구 일원화 하셔야 합니다. 안 그러시다가 큰 일 난 경우 많습니다” 임원: “우리 홍보실이 그 창구 역할을 제대로 […] The post 미디어트레이닝 딜레마 appeared first on Communications as Ikor.

정용민 스트래티지샐러드 대표 [한 기업의 질문] “저희가 이번에 위기를 경험하면서 대 언론 창구의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 그래서 홍보실에 좀더 전문적인 대변인 조직을 꾸미려고 합니다. 대변인 훈련이나 지속적 훈련을 통해 전문적인 창구를 관리하자는 것이죠. 그런데 좋은 사람이 먼저 되야 한다는 이야기는 또 뭔 가요?” [컨설턴트의 답변] 일단 대변인(대 언론 창구)에 대해 간단하게 말씀드리겠습니다. 많은 위기관리나 기업 […] The post [기업이 묻고 컨설턴트가 답하다 200편] 좋은 대변인 이전에 좋은 사람? appeared first on Communications as Ikor.

정용민 스트래티지샐러드 대표 [한 기업의 질문] “저희 이번 위기관리 일환으로 메이저 언론과 저희 대표님 인터뷰를 잡아 주셨으면 합니다. 일단 메이저였으면 좋겠고요. 그 이후 가능한 메이저들과 인터뷰를 계속 해 이번 위기를 관리해 보았으면 합니다. 근데 메시지로 위기를 관리하라는 건 무슨 말인가요?” [컨설턴트의 답변] 평시나 위기 시 많은 분들이 좀 오해하시는 부분이 있습니다. 메이저 언론에 ‘나가기만 하면’ […] The post [기업이 묻고 컨설턴트가 답하다 199편] 매체 보다 메시지로 위기관리를? appeared first on Communications as Ikor.

정용민 스트래티지샐러드 대표 [한 기업의 질문] “이번에 회장님께서 포토라인에 서게 되면 기자들에게 어떤 말씀을 해야 할지 고민입니다. 성실히 조사를 받겠다는 메시지가 일반적이더군요. 다른 질문에는 답변하시지 않는 것이 낫겠지요? 근데 클리쉐를 피하라 하시는 건 구체적으로 어떤 의미인지요?” [컨설턴트의 답변] 일반적으로 경찰이나 검찰 조사를 받게 된 VIP들은 출두 전 포토라인 앞에서 전달할 메시지를 미리 작성해 연습하고 그 […] The post [기업이 묻고 컨설턴트가 답하다 198편] 클리쉐를 피하라구요? appeared first on Communications as Ikor.

정용민 스트래티지샐러드 대표 [한 기업의 질문] “사과 한번에 문제가 사라지면 저희도 얼마나 좋겠습니까? 아무리 정성껏 사과해도 문제가 사그라들 기미가 보이지 않으니 저희도 어쩔 수 없이 계속 사과 하는 거죠. 그런데 컨설턴트 분 말씀을 들으니 사과를 여러 번 하지 말라고요? 무슨 의미죠?” [컨설턴트의 답변] 대부분의 위기관리 실행은 완전한 또는 완전에 가까운 수준의 준비를 거쳐 한번에 실행해 […] The post [기업이 묻고 컨설턴트가 답하다 197편] 여러 번 사과하지 말라고요? appeared first on Communications as Ikor.