아는게 힘일까? 아니다. 아는걸 전달하는게 힘이다. 비지니스 세계에서 스토리텔링을 강조하는 이유는 무언가? 결국 이윤의 성패는 설득의 유무로 결정나고 단순 사실(dry fact)의 나열로는 그 힘이 현저히 약하기 때문이다. 그러면 팩트가 아니라 무엇을 무기로 삼아야 하는가? 바로 감정(emotion)이다. 뇌학자들의 연구결과는 인간의 뇌가 의사결정을 내릴때 주도권을 잡는 것은 놀랍게도 감정을 관장하는 우뇌라고 말한다. 결정은 '꼴리는대로' 우뇌가 내리고 좌내는 열심히 이를 합리화할 수 있는 논리적 뒷받침을 할 뿐이다. 슬램덩크식으로 말하면 '좌뇌는 거들뿐'. 위키피디아에서 "emotions" 항목을 찾아보면 다음과 같이 나뉘어져있다. 애정, 화, 짜증, 분노, 동정, 불안, 공포, 경멸, 호기심, 우울, 욕망, 좌절, 실망, 혐오, 황홀, 공감, 부러움, 부끄러움, ..