둘러대지 말고, 허세 부리지 말고, 울먹이지 말고…오리콤은 지난해 10월부터 5월까지 불황 속에서 소비자들의 관심을 끌었던 200여 개 광고를 대상으로 체계적인 분석을 실시, '불황기 소통의 정석- 칠거지악을 피해라'라는 보고서를 5일 냈다.칠거지악의 첫째는 '소심해지지 마라'. 불황기일수록 소비자는 친숙한 브랜드를 선호하는 경향이 두드러지기 때문에 위축되기보다는 오히려 적극적으로 나서야 한다는 것. 웅진코웨이와 쿠쿠 등 브랜드가 이 전략으로 성공한 사례에 해당했다.둘째는 '둘러대지 마라'. 보고서는 불황일수록 꾸미는 화법보다 있는 그대로를 보여주는 것이 효과적이라고 설명한다.현대캐피탈은 자동차 리스 1위, 신차 할.......

보통 신문에 끼워 배달되는 전단지는 대형 마트들에 거의 유일한 광고 수단이었다. 인근 주민들이 고객이다 보니 신문 광고나 방송 광고보다는 자세한 상품 정보가 담긴 전단지가 효과적이라는 생각 때문이었다.대형마트 등장 초기인 1990~2000년대 초반에 나온 1세대 전단은 마트 이름을 소비자에게 알리는 데 집중했다. 회사 이름을 큼지막하게 인쇄한 전단에는 계절 행사임을 알리는 문구를 강조했다. 크기도 4절지(가로 390㎜, 세로 535㎜)가 주류였다.그러던 것이 2006년부터는 '최대 반값' '50% 에누리' '연중 최저가' 등 할인폭을 크게 강조하는 문구를 앞세운 '2세대'로 변모했다. 마트에 대한 소비자 인지도가 올라갔기 때문에 할.......

건국 이후 최악의 경제위기 시대에 우리는 살고 있다. 10여 년 전 IMF는 국내 경제문제였기 때문에 우리 스스로 털고 일어서면 됐고 외부 도움을 기대할 수 있었지만, 미국발(發) 금융위기에서 시작된 지금의 경제위기는 세계경제 전체의 위기이기 때문에 우리 혼자서 잘한다고 모든 것을 극복하기는 어렵다. 기업은 줄도산하고 있으며 소비자 마음은 꽁꽁 얼어붙었다. 이런 시기에 소비자의 심리는 어떻게 변하며 소비행위에 어떤 영향을 끼치는지를 이해하는 것은 효율적인 마케팅에 필수적이다. ‘NEST BIRD’ 불황기 소비자 심리 8대 변화 어느 시대.......

백화점ㆍ마트 등 유통업체들이 경기불황과 업종간 치열한 경쟁 속에 무리한 1등 경쟁은 늦추고 새로운 성장동력에 주력하는 '선택과 집중'에 더 힘쓰고 있다. 이에 따라 새로운 사업부문에서 1등 자리를 선점하기 위한 도전과 시장 공략에 눈길이 쏠리고 있다.2일 업계에 따르면 AK플라자는 국내 백화점 빅3 롯데ㆍ현대ㆍ신세계의 철옹성 장벽을 무리하게 넘기 보다는 온라인 유통채널인 AK몰(www.akmall.com)의 경쟁력을 높이며 브랜드 인지도 강화에 나서고 있다. 상대적으로 백화점 브랜드 인지도가 약한 단점은 고객 접근성이 빠른 온라인을 통해 꾸준히 인지도를 높이면서 2013년까지 지역거점에 점포를 개설해 수도권 백화점 '빅3' 달성 목.......

국내 최대 규모의 복합쇼핑몰인 서울 영등포 ‘타임스퀘어’ 개장이 한 달 앞으로 다가오면서 서울 서남권 유통시장에 전운이 일고 있다. 이곳에 백화점과 대형마트 빅3가 모두 몰려 있게 돼 최대 유통 격전지가 될 전망이다. 서울 영등포에서 8월 문을 여는 타임스퀘어의 개장을 앞두고 서울 서남권 상권 경쟁이 치열하다. 왼쪽은 마무리 공사가 한창인 타임스퀘어의 실내 조감도. 오른쪽은 6월 문을 연 현대백화점 목동점 영플라자의 실내 모습. [타임스퀘어·현대백화점 제공] ◆유통업계 격돌=신세계 영등포점은 롯데백화점 영등포점(3만2400㎡)과 맞붙어 있고 현대백화점 목동점(6만1050㎡)과는 불과 2.7㎞ 떨어져 .......

어떤 제품을 판매한 후 고객들을 돌보지 않으면 어떤 일이 일어날까. 한글이 아닌 영문 매뉴얼만을 제공하고, 고객들이 전화, 팩스, 이메일 등을 통해 제품에 대해 문의하려 해도 문의를 받아주지 않는 제품이 있다면 어떻게 하겠는가.아마도 이 불친절하고 고객 서비스가 엉망인 제품을 구입하려 하지 않을 것이며, 만일 이 제품을 구입했다 하더라도 어떻게 해서든지 제품 구매를 취소하려 할 것이다. 그러나 이처럼 고객들을 짜증나게 하는 '불친절'을 컨셉으로 큰 성공을 거둔 기업이 있다.20일 삼성경제연구소 경영전략실 이승현 연구원은 동영상 강의(www.seri.org 멀티미디어룸 로그인 후 이용 가능)를 통해 일본의 PC 부품기업인.......

법원이 병행수입 제품도 적법한 절차를 거쳐 수입된 제품이라고 판결, 병행수입이 더욱 활성화될 것으로 보인다.병행수입 제품의 경우 라이선스 수입업체를 통해 들어온 제품들보다 일반적으로 가격이 저렴하기 때문에 가격인하 효과도 기대되고 있다.지금까지는 라이선스 수입업체들이 병행수입품을 짝퉁으로 몰면서 유통업체에 판매중단을 요구하는 경우가 많았으며 이 경우 대부분 영세한 병행수입업자는 소송이나 문제가 될 것을 우려해 해당 제품의 판매를 중단해 왔다. 최근에는 공식수입업자들이 이를 악용해 문제제기를 남발해 왔다는 지적이 제기돼 왔었다.■법원, 병행수입품도 적법하게 수입된 진품그러나 이번에 .......

참으로 신뢰할 수 없는 분이군요. 이익을 위해서라면 신의는 헌신짝처럼 버려도 된다는 게 당신네 회사의 경영철학입니까?"외국계 할인점 '세일킹'의 나다혈 상무가 서툰 한국말로 소리를 버럭 지른다. 협상 테이블 맞은편에 앉아 있던 '대박코리아'의 김토종 부사장. 어쩔 줄 몰라 하며 연방 '죄송하다'는 말만 되풀이하고 있다. 재미교포 3세인 나다혈 상무(세일킹)가 화가 난 이유는 이렇다.주방용품 제조업체인 대박코리아는 지난해 세일킹과 계약을 맺었다. 대박코리아의 히트상품인 '만능요리사'를 국내 1위 외국계 할인점 업체인 세일킹에 독점 공급하기로 한 것.하지만 두 달 전부터, 만능요리사가 인터넷쇼핑몰인 '빽조아'에서도 판매되.......