중추가절 한가위를 맞아 어머니의 마음과 사랑, 고향길, 고향의 산과 들, 그리고 자연의 너그러움 가을의 풍요로움을 누리소서...

이번주는 LG화학 마케팅 교육으로 오산연수원에서 많은 시간을 보내고 있다. 그 외에.. - SBS 대한민국의 힘 녹화, 메첼 자문, 롯데 신상품개발 프로세스구축 세미나, 루펜 서초구청 전시회 방문, 전경련 글로벌 CMO 개강 특강 등 지금은 오산 연수원 세미나중... 대한민국의 힘 중소기업에 출연을 하면서 중소기업에 대한 애정이 생겼다. 여성벤처협회 특강도 그런 차원에서 흔쾌히 수락하였고... [중소기업청] '여성CEO 경영혁신 아카데미' 개최 [연합뉴스 보도자료 2006-09-20 12:35] 9.29일까지 선착순 30명 수강생 모집중소기업청(청장 이현재)이 여성CEO를 대상으로『여성CEO 경영혁신 아카데미』를 한국기술센터와 춘천 강촌리조트에서 10.......

- 수유리 공기 좋은 연수원에서 CS마케팅 강의 - SK 유통부문 전략 미팅 - SBS 대한민국의 힘 대본 내용 송고 가을색이 완연한 그래서 먼 하늘을 응시하고 하던 하루를 보내며....

SKT 임원대상 고객가치 (Customer Value) 향상을 위한 전략세미나를 마침 고객가치 혁신전략은 고객편익 증진-상품 고객비용 절감 고객편리성 제고 고객 커뮤니케이션 개선 고객중심 프로세스 개선 고객마인드 포지셔닝을 위한 물리적 증거 제시 고객지향 마인드 등의 개선을 통하여 이루어짐. 결론은 고객가치 증대를 통한 기업가치 증대가 최선임.

고객만족 기억으로는 신문과 인터뷰한 적이 없는데 기사가 났네요... 암튼 고객만족의 중요성을 인식시키는 내용은 바람직하다고 봅니다. [IT 이제는 감성시대] 고객은 영원하다 [서울경제 2006-08-23 18:18] 서비스망 취약한 외국기업들과 차별화고객만족도 국내업체들 상위권 휩쓸어제품 재구매→시장점유율 상승 선순환 ‘고객을 정성껏 섬겨라.’ 품질과 가격만으로는 고객의 사랑을 얻지 못한다. 고객이 제품이나 서비스를 통해 최대한의 만족을 얻을 수 있도록 정성스러운 애프터서비스(AS)를 제공해야 한다. 이런 서비스가 따라주지 않으면 제품이나 서비스를 구매하더라도 단 1회로 그치고 만다. AS로 고객에게 감동을 주면 자.......

5월 신상품 마케팅진단을 시작으로 교육 프로그램개발, 신상품개발 워크샵 및 토론에 이르는 24시간짜리 과정을 8월 24일 드뎌 마치다. 진단과정에 인터뷰에 응해주신 마케티 및 연구원님들과 7차과정에 참여하신 롯데제과, 롯데칠성, 롯데리아,롯데햄우유,롯데삼강, 롯데중앙연구소 연구원, 마케터분들 수고하셨습니다.

2004년말 ETRI, KT 가 주최한 휴대인터넷 와이브로의 마케팅에 대한 세미나(강사 계도원)에 참석하면서 차세대 한국을 이끌 서비스 동력으로 전세계 시장을 대상으로 사실상 표준을 장악해야 함을 역설하였고 그 후에도 와이브로의 성공전략에 대한 자문을 통해 와이브로의 성공을 학수 고대해 왔다. 사업에 적극적이어야 할 KT는 초기 투자비 부담때문에 눈치를 보다가 금년 6월부터 실시하기로 한 상용서비스를 아직도 하지 못하고 있고, 모바일 선두주자인 SKT는 HSDPA와 서비스 중복으로 투자를 미루고 있는 동안... 삼성전자가 통신종주국인 미국시장에 와이브로 서비스를 수출하는 쾌거를 이루었다. 다음은 관련 뉴스이다. 한국이 독자적으.......

고객만족이 최고 장수기업으로 자주 예를 들던 공고구미가 안타갑게도 생을 마감하였다. 오사카(大阪)에 본사를 둔 건설사 공고구미(金剛組)(현 케이지건설)... 경영악화를 이유로 2006년 7월 26일 파산 수속을 밟기로 결정하고 오사카법원에 자기파산을 신청했다. 이 회사는 사원 건축의 설계와 시공, 문화재 수리 및 복원 등의 업무를 주로 해왔다. 공고구미는 올해 사원건축 부문을 다른 건설사에 양도한 뒤 회사명을 케이지건설로 바꿨다. 이 회사는 쇼토쿠(聖德) 태자의 명령에 따라 백제에서 초빙된 3명의 장인이 서기 593년 창업한 것으로 전해지고 있다. 회사 홈페이지에 따르면, 3명의 백제인은 이국 생활의 어려움과 망향의 한을 달래.......