"마케팅스터디"
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[비공개] 마케팅을 하려거든 검색 광고를 잡아라 [이팀장]
우리나라 사람들은 얼추 한 달에 35억건 이상 검색을 한다. 한 사람 앞에 평균 100건 정도 된다. 10년 전에는 이 정도까지 우리가 인터넷에 많은 걸 의존하리라고 상상하지 못했을 것이다. 그러나 지금 우리는 거의 대부분의 정보를 인터넷에서 특히 검색에서 얻는다. 검색 마케팅은 그래서 중요하다. TV에서 삼성전자의 위성 DMB 휴대전화 광고가 흘러나온다. 이참에 휴대전화를 바꿔볼까 하고 네이버에 접속해 검색창에 '위성DMB폰'이라고 쳤더니 웬걸, 검색 결과 맨 윗줄에 LG전자의 싸이언 제품소개로 가는 주소가 뜬다. 삼성전자는 눈에 띄지도 않는다. 굳이 삼성전자를 고집할 이유가 없다면 이거라도 볼까 하고 클릭을 하게 .......추천 -
[비공개] 오버추어 광고를 효율적으로 하려면 [이팀장]
오버추어 광고를 효율적으로 하려면1. 키워드 포트폴리오를 짠다.오버추어 광고의 장점은 세부키워드를 공략할 수 있다는 점에 있습니다. 세부키워드를 사용하면 자체적으로 구매전환율이 비교적 높을 뿐만 아니라 다양한 키워드의 사용은 곧 고객과 다양하게 대화를 한다는 뜻이어서 고객의 의중을 파악하여 사이트의 전략을 수립하는 데 용이합니다. 오버추어 광고의 성공 사례에서도 나오지만 꽃배달 업체가 60개 이상의 키워드 포트폴리오를 형성하여 광고를 집행하고 있습니다.2. 구매전환율, 투자수익률(ROI) 산출을 위한 자료를 작성하고 이를 꾸준히 관리한다.키워드마다 관리를 통해서 투자수익률이 극대화 되도록 이를 꾸준히 관리할 .......추천 -
[비공개] 쇼핑몰 도메인(브랜드) 잘 짓는법 [이팀장]
• 쇼핑몰 도메인(브랜드) 네이밍 인터넷 벤쳐붐이 한창이던 2000년, korea.com이라는 도메인을 한 재미교포에게 50억원 정도에 사오던 때는 좋은 도메인만 있으면 반은 성공한 것 같은 분위기였습니다. 4년 여가 지난 지금은 ‘그런 생각은 참 어리석었구나’라는 것을 누구나 느끼고 있습니다. 회사명이 좋다고 그 회사 잘되는 것은 아닌 거나 마찬가지지요. 하지만 좋은 쇼핑몰 브랜드와 도메인이 효자노릇 할 때도 많이 있습니다. 기억하기 쉽고 좋은 인상을 주는 쇼핑몰 브랜드는 구매자에게 좋은 느낌을 주고 덩달아 그 쇼핑몰의 상품에까지 좋은 영향을 미치기 때문입니다. 소호형 전문몰의 도메인 이름을 분석하면 대략 3가지 형.......추천 -
[비공개] 작은 행동 하나가 고객을 끌어모은다... 고객이 좋아하는 5가지 행동..
* 작은 행동 하나가 최고의 서비스를 만든다 - 고객이 좋아하는 5가지 행동 1.고객을 칭찬한다 2.고객의 이름을 기억하고 불러준다 3.작은 친절을 베푼다 4.약속을 많이 하고, 제대로 지킨다 5.고객에게 도움이 되는 제안을 한다 (197p) 데이비드 프리맨틀 지음, 조자현 옮김 '이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 - 소비자 감동 서비스 실천 노트' 중에서 (예인(플루토북)) 예전에 한 식당에서 직원에게 '제안'(suggestion)을 받은 기억이 납니다. 메뉴판을 보고 음식을 주문했는데, 종업원은 그 음식은 재료가 오늘 좋은 것이 들어오지 않았다며 가격이 저렴한 다른메뉴를 권하는 것이었습니.......추천 -
[비공개] 세상을 바라보는 관점... 인생은 유람선 갑판의 휴대용 접이의자 [이..
"찰리, 너도 알다시피 인생이란 유람선 갑판 위의 휴대용 접이의자 같은 거야. 어떤 사람들은 자기들이 지금 어디로 가고 있는지를 볼 수 있는 방향으로 의자를 놓지. 어떤 사람들은 자신들이 지금까지 온 길을 볼 수 있게 의자의 방향을 돌리기도 해. 그런데 또 어떤 사람들은 지금 지나가고 있는 곳의 풍경을 볼 수 있는 방향으로 의자를 놓기도 한다고." 찰리는 한숨을 쉬면서 말했다. "난 그냥 내 의자가 펴지기만이라도 했으면 좋겠다고." - 찰스 슐츠 (267p) 밥 보딘 지음, 김명철 옮김 'WHO 후 - 내 안의 100명의 힘' 중에서 (웅진지식하우스(웅진닷컴)) '세상을 바라보는 관점'.&.......추천 -
[비공개] '신사 숙녀에게 봉사하는 신사 숙녀'... 리츠칼튼의 모토의 유래 [..
훗날 약 일 년 반 동안 호텔 학교에 다녔는데 그때 선생님께서 내게 호텔업에 대해 느낀 바를 글로 써 보라고 말씀하셨습니다. 저는 '신사 숙녀에게 봉사하는 신사 숙녀'라는 제목으로 우리 호텔 수석 요리사에 대해 썼죠. 그 글에서 우리도 그분 처럼 탁월한 인물이 될 수 있다고 썼습니다. 한 눈에 알아볼 수 있는 절대적으로 탁월한 인물 말입니다. 신사 숙녀에게 봉사하는 우리도 고객처럼 신사 숙녀가 될 수 있습니다. 이 업계에 종사하는 멋진 사람들은 이 사실을 반드시 명심해야 합니다." (50p) 조셉 미첼리 지음, 이미숙 옮김 '리츠칼튼 꿈의 서비스 - 서비스의 황금표준을 만드는 사람들' 중에서 (비.......추천 -
[비공개] 시너지(synergy와 세너지(senergy) [이팀장]
최근 몇년간 국내외 기업에서 인수합병(M&A)이나 계열사 간 합병이 대세였다. 가장 큰 이유는 '시너지 효과'. 연관 산업끼리 힘을 합쳐 성과를 내겠다는 논리였다. 하지만 최근엔 기업들 사이에서 '쪼개기 바람'(세너지 경영)이 불고 있다. 비슷한 부문을 묶기보다 각 사업의 개성과 강점을 살려 위기를 뚫고 나가겠다는 것. 전문가들은 "빠른 의사결정이 중요한 시기이기 때문에, 기업들이 몸집을 줄이는 분사(分社) 등이 새로운 경영 트렌드가 될 것"이라고 전망했다. '시너지 효과? 이젠 '세너지 효과'다' 중에서 (조선일보, 2009.10.8) '세너지'... 세너지(senergy)는 'separate'(분리.......추천 -
[비공개] 그린 비즈니스와 파타고니아의 타구아넛 단추 [이팀장]
이 개인 소유의 기업은 오래 전부터 친환경적인 면에서 혁신을 꾀하면서 남다른 견해를 표방해왔다. 파타고니아는 자사의 모든 면제품에 유기농 목화를 사용한 첫 번째 회사이기도 하다. 재활용 음료수병에서 양모 원단 '신칠라'를 뽑아내기도 했다. 신칠라는 이제 아웃도어 의류에서 흔히 쓰는 원단이 되었다. (269p) 조엘 매코워 지음, 이경남 옮김 '넥스트 그린 컴퍼니 - 그린 마켓 전략을 짜기 위한 가장 실용적인 로드맵' 중에서 (흐름출판) 친환경 기업으로 유명한 스포츠 의류회사 파타고니아. '포춘'에 의해 10대 '녹색 거인' 중 하나로 꼽히기도 했던 회사입니다. 설립자 이본 취나드는 이런 .......추천 -
[비공개] 싱글족 증가 트렌드와 비즈니스 [이팀장]
'쏘나타가 이렇게 바뀔 수 있나?'지난달 17일 처음 공개된 신형 쏘나타를 본 자동차업계 관계자들은 몰라보게 바뀐 쏘나타의 외관 디자인에 놀랐다. ‘국민차’ 쏘나타가 과거 5세대까지 고수한 4인 가족 기준의 ‘패밀리 세단’ 디자인에서 ‘쿠페’ 스타일로 변신해 흡사 스포츠카를 연상시켰기 때문이다.쿠페는 보통 문짝이 두 개로 뒷좌석 공간을 줄이거나 없애고, 지붕을 낮춰 날렵한 느낌을 주는 차다. 기존 패밀리 세단보다 디자인은 세련됐지만 뒷좌석 공간이 협소해 여러 명이 타기에는 불편할 수밖에 없다. '싱글족, 소비시장 흔든다' 중에서 (동아일보, 2009.10.6) 트렌드를 파악하는데서 가장 중요.......추천 -
[비공개] 트위터 못하면 촌놈? [이팀장]
보통 사람이 인기 스포츠 스타와 일대일 대화를 나누는 건 쉽지 않은 일이다. 겹겹이 둘러쳐진 군중들과 경호원 사이를 비집고 들어간다고 해도 바쁜 일정에 쫓기는 스타와 눈을 마주친다는 보장도 없다. 그런데 당대 최고 스포츠 스타 김연아 선수와 주거니 받거니 소소한 대화를 나눌 수 있는 방법이 나와 이목을 끌고 있다. 인터넷에 접속하면 김연아 선수와 ‘나’는 누리꾼 대 누리꾼으로서 140자 이내의 대화를 할 수 있다. 바로 마이크로 블로그(소형 블로그)라 불리는 ‘트위터’(twitter.com) 덕분이다. 김연아 선수가 이 서비스를 사용한다는 게 알려지면서 폭발적인 관심을 끌기 시작한 트위터의 세계를 알아보자. 트위터는 개.......추천
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