Hockey’s Senior Marketing Insight 173:조직의 생존전략 "평이한 문장, 자신감있는 표현, 예측하는 대화!" ■"조직의 생존전략",아베 유카오, 삼양미디어 "유방은 계속되는 전란에 시달린 민중에게 다음과 같은 '3개조'의 평이한 문장으로 일상의 평화를 보장했다. 1. 혼란을 틈다서 살인을 저지른 자는 자신의 목숨으로 보상해야 한다 2. 고의로 남에게 상처를 입히고, 타인의 재물을 훔지는 나쁜 무리들은 법에 따라 처벌한다 3. 옛부터 진왕조가 실시해 온 상상을 초월한 악법과 극형은 모두 폐지한다" (153쪽) "이론상으로는, 또는 말로는 왕망이.......

(Source: "스마트폰이 열어가는 미래" SERI 인포메이션, 2010.2.3) □ 스마트폰으로 생활하기 사용자의 생활패턴에 맞는 애플리케이션을 다운로드하고 설치함으로써 스마트폰의 개인화가 가능 - 3R 시대: 실시간(Real-time)으로 무한한 정보와 인적네트워크에 접근(Reach)하여 시간.공간적 한계를 넘어선 실제감(Reality)을 경험 □ 스마트폰 사용자 김대리의 하루 - 기상 후 오늘의 날씨 확인 - 버스운행 상황 확인 후 집 출발 - 음악 들으면서 출근 - 버스에서 이메일/ 일정, 뉴스 확인 - 업무 회의시 팀장 지시 사항 녹취 - 외근시 지도로 거래처 위치 확인 - 퇴근하며 지하철에서 딸의 생일선물 온.......

(Source: http://blog.vovici.com/blog/bid/25567/Customer-Feedback-Listening-Posts?source=Blog_Email_[Customer+Feedback+Li]) □ 요약: 고객의 소리를 듣는 채널 - 설문: 97% - 컨택센터: 78% - 직원: 53% - 온라인 패널/커뮤니티: 47% ==================================================================== Customer Feedback Listening Posts Posted by Jeffrey Henning on Sat, Jan 30, 2010 One of the major themes spanning presentations at the Clarabridge user conference was the need to listen to the Voice of the Customer across multiple channels or listening posts. AsBru.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 172:증강현실 "실제 환경에 가상사물을 합성하는 증강현실!" ■"증강현실 국내외 기술동향과 발전전망",방준성, 최은주, 한국과학기술정보 연구원 □ 증강현실(Augmented Reality) "현실 세계와 가상의 체험을 결합하는 기술을 의미" "실제 환경에 가상사물을 합성하여 원래의 환경에 존재하는 사물처럼 보이도록 하는 컴퓨터그래픽기법" □ 증강현실 주요활용분야 - 가상 수술 - 모의 비행 - 건축 설계 □ 증강현실 적용 유비쿼터스 산업 1) 뱅킹서비스 인터넷뱅킹과 모바일 뱅킹이 통합됨 = U-뱅킹서.......

(Source: http://blog.vovici.com/blog/bid/25535/NPS-Loyalty-Example-from-Sage?source=Blog_Email_[NPS+Loyalty+Example) □ 요약 - 고객의 만족도를 질문하는 것에서, 고객의 충성도를 질문하는 것으로 변화 - 고객 충성도를 확인하는 질문: 추천의향 - 설문의 구성: 추천의향을 묻고, 답변에 대해 이유를 확인 (예: 좋은 이유, 문제점 + 추천 빈도 등) ==================================================================== NPS Loyalty Example from Sage Posted by Jeffrey Henning on Thu, Jan 28, 2010 At the 2010 Clarabridge Customer Connections conference, Hal Bloom, vice .......

(Source: http://bbs.moneta.co.kr, LAIYEU(qordnjs), 2010.01.04) □ 부자들은 생각이 남 다르다 1..해보기나 했어? - 故 정주영 회장 ※ 이 말은 생전에 끊임없이 도전하고, 성취했던 故 정주영 회장의 삶을 대변하는 말이다. 정주영 회장은 생전에 “이봐 했어? 해보기나 했어?”라는 말을 입에 달고 살았다고 한다. ※ 故 정주영 회장의 또 다른 유명한 말로는 라는 말이 있다. 이런 도전정신과 진취적인 사고방식은 가난한 집의 장남으로 태어나 초등학교.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 171:2천년의 강의(2) "수준을 낮추어 말하고 지금 당장 할 수 있는 것을 말하라!" ■"2천년의 강의",김원중, 강성민, 글항아리,2008년 "원앙은 자신의 주장이 받아들여지지 않아도 전혀 개의치 않았다. 그는 자신의 역할을, 임금이 올바른 판단을 내릴 수 있도록 근거 자료를 제시하는 선에서 찾았다. 신하는 언제나 사태를 명석하게 분석해서 의견을 제시할 수 있다. 하지만 판단은 왕이 내린다. 이것이 원앙이 지킨 두번째 원칙이었다." (238쪽) "보고 들은 것이 풍부한 굴원은 진나라의 속셈을 꿰뚫고 있었던 것이다.......

(Source: 한국경제, 2010.1.27) □ 태블릿 PC "소비자들은 더 이상 한 가지 기능에 특화한 제품을 선호하지 않을것이다. 태블릿 PC처럼 다양한 기능을 한꺼번에 담은 제품이 인기를 끌 것이다." -포레스트- □ IT 기기 빨아들이는 태블릿 PC - 넷북(미니노트북) - PMP (휴대용 멀티미디어 플레이어) - MP3 - 내비게이션 - 전자책 (e-book) □ 태블릿 활용분야 - 학교: 교사수업진행, 수업필기 - 의료: 의사간 전자챠트 공유 - 마케팅: 시장조사, 프리젠테이션 - 서비스: 고객방문, 컨설팅 서비스 - 설계: 프로그램 설계 (자료: 환경부, 우리투자증권 리서치센터)