원제: Six Rules of Brand Revitalization저자: Larry Light, Joan Kiddon. 브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 7. 규칙 5: 브랜드 신뢰를 재구축하라 강력한 브랜드는 상표 이상의 것이다. 강력한 브랜드는 신뢰의 상징이다. 신뢰는 장기적인 브랜드 충성도를 구축하기 위해 필수 불가결한 것이다. 신뢰는 브랜드 파워의 중요한 요소이다. 신뢰가 없다면, 어떠한 브랜드 로열티도 없다. 브랜드를 신뢰할 때, 브랜드에 헌신하게 된다. 신뢰는 장기적인 브랜드 충성도를 구축하기 위한 가장 중요한 필수적인 요소이다. 신뢰는 설득을 용이하게 한다. 신뢰는 새로운 정보를 받아들이는 것을 용이하게 한다. 신.......

 원제: Six Rules of Brand Revitalization저자: Larry Light, Joan Kiddon. 브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 6. 규칙 4: 결과 중심 문화를 강화하라 결과 중심 문화를 만드는 것은 측정 가능한 결과를 만들어 낸 것으로 평가하는 문화를 의미한다. 이것은 측정 가능한 기준들을 정의하는 것과 성과를 바탕으로 사람들에게 보상하는 것을 의미한다. 여기에 결과 중심 문화를 만들기 위한 3가지의 규칙에 기반한 실행 방안이 있다. - 측정 가능한 기준들을 확인하라. - 보수와 보상을 적용하라. - 브랜드-비즈니스 균형 성과표 (Balanced Brand-Business Scorecard)를 시행하라. 맥도날드는 결과.......

브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 가격(Price) 헨리 포드(Henry Ford)는 적정한 가격의 자동차를 만드는 과제(Mission)를 달성하는데 헌신했다. 그는 자동차 수송을 대중화했던 것이다. 샘 월튼(Sam Walton)은 매일 필요한 물품을 적정한 가격에 구매할 수 있는 소매 제국(a Retail empire)을 세웠다. 레빗타운 페임(Levittown Fame)의 윌리엄 레빗(William Levit)은 평균적인 가정 소유자들에게 적정한 가격으로 집을 소유할 수 있도록 집을 대중화했다. 뱅크오브어메리카(Bank of America)의 설립자인 아마데오 지아니니(Amadeo Giannini)는 은행을 대중화했다. 오늘날 대부분의 은행 고객들은 지아니니.......

원제: Six Rules of Brand Revitalization 저자: Larry Light, Joan Kiddon. 브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 5. 규칙 3-브랜드 경험을 재구성하라 (Reinvent Brand Experience) "우리 고객들의 얼굴에 지어지는 미소는 우리 이미지의 가장 중요한 부분이다." - 레이 크록, "Grinding IT Out" 중에서 브랜드는 관련성을 갖고 차별화된 경험의 약속이다. 전체 브랜드 경험(기능성이며 감성적인)은 브랜드만의 특성으로 규정된다. 예를 들어, 렉서스는 자동차 산업에서 럭셔리를 재정의했다. 렉서스는 잘 만들어지고, 고급스러우며, 기술적으로 진보된 자동차 이상이다. 또한, 최고의 구매 경험뿐 아니라 전.......

원제: Six Rules of Brand Revitalization 저자: Larry Light, Joan Kiddon. 브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 통합 Vs. 분석 여기에서는 새로운 인식이 필수적이다. 마케팅에서 통합은 분석에 이길 것이다. 경영대학원은 최고의 분석을 통해 찾은 훌륭하고 창조적인 소비자 통찰이 기업의 엄청난 혁신을 이끌게 될 것임을 전통적으로 가르친다. 하지만, 이것은 불행한 일이다. 분석은 우리가 지금 어디에 있으며, 우리가 어떻게 여기까지 오게 됐는지에 대한 이해를 이끈다. 그러나, 분석은 우리가 가야 할 곳이 어디인지를 이해하게 만들지는 못한다. 분석적이고, 과거 지향적이며, 정밀한 조사의 접근.......

원제: Six Rules of Brand Revitalization 저자: Larry Light, Joan Kiddon. 브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 4. 규칙 2 - 브랜드 관련성을 회복시켜라. (Restore Brand Relevance) 변화하는 세계 속에서 관련성을 유지한다는 것은 브랜드의 건강에 매우 중요하다. 관련성은 구매 의도의 가장 중요한 요인이다. 또한, 신뢰는 구매 의도의 요인으로써 중요성이 더해지고 있다. 물론, 차별화하는 것도 중요하다. 관련성을 갖는 것도 중요하다. 그러나, 신뢰 없이 차별화와 관련성을 갖는 것은 실패를 위한 공식이다. 신뢰는 효과적으로 브랜드가 관련성과 차별성이 지속적으로 유지되도록 만들기 위한 가장.......

원제: Six Rules of Brand Revitalization 저자: Larry Light, Joan Kiddon. 브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 3. 규칙 1 - 조직의 초점을 다시 맞춰라(Refocus the Organization) 사람들은 목적에 대해 인식할 필요가 있다. 사람들은 그들의 작업이 차이를 만든다는 것을 알고자 한다. 조직은 공통의 목적지를 향해 함께 나아가고, 우리 모두를 질서 정연하게 조정할 수 있는 공통의 방향과 공유되고 있는 목적이 무엇인지를 물어야만 한다. 찰리 벨은 비틀즈(Beatles)의 조지 해리슨(George Harrison)이 말한 "어디로 가고 있는지 모를 때, 어느 길이든 그곳으로 이끌 것임을 우리는 경험을 통해 배웠다.......

원제: Six Rules of Brand Revitalization 저자: Larry Light, Joan Kiddon. 브랜드를 살리는 6가지 규칙 - 맥도날드로부터 배우는 브랜드의 회생 전략 자기 만족의 위기 찰리 벨은 맥도날드는 고집과 일관성, 지속성이 더 많이 필요하다고 나에게 자주 이야기했다. 그는 맥도날드가 자만심을 야기시키는 정체된 문화를 형성했다고 말하곤 했다. 거대 기업이 때때로 "자만심 바이러스"로 고생한다는 것은 사실이다. 맥도날드와 같은 대부분의 기업은 이익이 변함없이, 그리고 지속적으로 발생할 것이라는 가정 하에 오랫동안 일해왔던 방식에 그대로 머무는 경향이 있다. 한 시대를 풍미했던 최고의 방식이라도 시대에 따라 지속적으로 변해야 하.......