우리 회사는 오랫동안 진동기를 생산해 왔다. 이 장치는 구조상 항상 진동하고 있어야 하기 때문에 곳곳에 균열이 ㅈ잘 생긴다. 따라서 출고한 지 몇 년이 되면 반드시 클레임이 들어온다. 그럴 때마다 막대한 돈을 들여서 균열 부분을 용접하는 조치를 해왔다. 그런데 원인을 차근차근 분석해보니 그 대부분은 형편 없는 용접기술에서 비롯된 것들이었다. 기술이 형편없는 업자에게 저가로 일을 맡긴 결과였다. 우리는 이를 개서하기 위한 근본적인 대책을 연구하다가, 용접이 필요한 부분을 최대한 줄이고 볼트와 너트를 사용하는 구조로 설계를 바꾸기로 결정했다. .......

휴일 근무를 하거나 날마다 야근을 하는 사람, 늦게까지 일하는 사람 중에는 우수한 사람이 상대적으로 적다는 것이 내 생각이다. 일을 능률적으로 하는데 가장 중요한 요소는 쓸데없는 일을 배제한 채 가치 있는 일을 한다는 마음가짐이다. 서양인들이 밤 늦게 까지 일하거나 휴일에 출근하는 일이 없다는 것은 누구나 잘 아는 사실이다. 원래 기독교 문화 속에서 생활하는 서양이들의 기본 노동관은 아담과 하와가 서악과를 먹자 신이 인간에게 내린 벌이 'labor(노동, 고역)'라는 관념에 바탕을 두고 있다. 따라서 한시라도 빨리 그 벌에서 벗어나는 것이 인생의 목적 가운데 하나이다. .......

입사희망자들은 면접을 볼 때 1차, 2차, 최종 면접 등 여러 단계를 거치기 때문에 상당한 시일을 기다리게 된다. 여기에서 명심해야 할 점이 있다. 입사 희망자는 우리 회사 한 곳에만 지원한 것이 아니라는 점이다. 그런데도 인사부 직원들은 이 사실을 까맣게 잊고 있거나 회사가 우리 회사뿐인 것으로 착각하는 듯하다. 입사 희망자들을 열흘이고 보름이고 마냥 기다리게 만드니 말이다. 그 사이에 우수한 인재를 다른 회사에 빼앗기고 있는 줄은 꿈에도 모른다. - 사에키 히로부미, 《낭비제로습관》

우리회사도 분기 말이 되면 부족한 목표량을 채우기 위해 판매점에 특별 할인을 조건으로 강제 판매를 하곤했다. 그러나 한 번 이런식으로 파매를 시작하면 그 당시는 목표를 달성할 수 있지만 이것은 어디까지나 표면적인 달성에 불과하다. 한 번 저렴한 가격에 상품을 구입한 판매점이나 고객은 다시 특별할인을 기대하기 마련이기 때문이다. 그리하여 다음 달에는 판매액이 격감하고, 그 영향으로 다음 분기에도 목표를 달성하지 못하는 경우가 많다. 이로 인해 다시 특별 할인 판매를 할 수밖에 없는 악순환이 반복된다. - 사에키 히로부미, 《낭비제로습관》

당신이 개인택시 운전사이고, 당신이 보유한 택시 차량의 가치가 얼마인지를 따질 때 다음 세가지 방법을 생각할 수 있다. 첫째는 차량의 구입가격으로 접근하는 방법이 있다. 예컨대 처음 구입했을 때 가격이 300만엔 이었고 주행가능 거리가 100만km여쓴데, 그동안 30만km를 주헹했다면, 그 택시의 현재가치는 210만엔 정도가 타당하다고 할 수 있다. 둘째는 그 택시와 같은 종류의 차량으로 비슷한 주행 거리를 달린 차가 중고차 시장에서 얼마에 매매되고 있는지를 알아보는 것이다. 셋째는 그 택시가 앞으로 얼마나 더 현금을 벌 수 있는지 계산하는 방법이다. 예를 들.......

도쿄디즈니랜드 건설계획 당시, 디즈니사는 EPCOT 센터의 설계, 건설에 집중하고 있어 자금조달이 여의치 않았을 뿐 아니라 당시 경영진은 최초의 해외투자에 대해서 소극적이었다. 그레서 주식회사 오리엔탈랜드에 도쿄디즈니랜드의 보유권과 운영권을 넘겼다. 캐릭터 사용권도 허락했다. 대신 디즈니는 파크 설계를 하고, 파크의 운영에 관한 지도 및 질적인 관리만 맡았다. 이에 대한 대가로 디즈니는 입장수입의 10%, 음식 및 상품 파매 매출애그이 5%, 스폰서 수입의 10%를 로열티로 받기로 계약했다. 즉, 이들 로열티 외의 도쿄디즈니랜드에서 얻은 이익은 모두 오리엔탈랜드 주머.......

메리어트호텔은 어떻게 투자자로 하여금 호텔시설을 구입하도록 설득할 수 있을까? 윌슨이 생각한 것은 리미티드 파트너십이라는 사업형태를 이용하는 것이었다. 투자자가 일반 회사에 출자한 경우에는 회사가 적자를 봐도 투자자의 과세소득을 계산할 때 그 적자를 이용할 수가 없다. 그러나 파트너십(조합)에 투자한 경우에는, 조합에 적자가 생기면 출자자가 행하는 사업에서 손실이 발생한 것으로 인정돼, 출자비율에 해당하는 적자 금액만큼 과세소득에서 공제를 받을 수 있다(미국세법) 메리어트사는 호텔시설을 건설한 뒤 그것을 리미티드 파트너십에 양도하고, 다시 메리어트가 그것.......

메리어트가 호텔사업에서 급신장을 하게 된 데는 윌슨의 아이디어가 크게 기여했다. (1) 호텔사업은 호텔이라는 부동산을 보유하는 투자사업, (2) 숙박객, 레스토랑이나 바, 연회장을 운영하는 호텔경영이라는 두 개의 분야로 이루어진다. 필요한 자금이라는 관점에서 두 분야를 분석하면 (1)은 토지를 매입하고 호텔이라는 건물을 지여야 하기 때문에 거액의 자금이 필요하다. 반면 (2)는 운전자금만 있으면 되기 때문에 비교적 소액 자금으로도 가능하다. 자금 효율면에서 볼 때, 호텔시설은 자본력이 있는 투자자가 소유토록 하고, 호텔 경영권만 별도로 따내는 것 (물론 호텔 시설을.......