"요즘의 소비자들은 사실 물건을 사는 것이 아닙니다. 물건 이상을 사죠. 바로 '경험(experience)'을 사는 것입니다. 물론 실체가 있는 물건을 사긴 하지만, 그것은 만질 수 있고 물리적인 니즈를 해소하기 위해서만은 아니에요. 만질 수 없고, 감정적이고, 지위나 정체성에 연관된 니즈를 해결하기 위한 것입니다. 매슬로우(Maslow)의 욕구 단계설처럼요. 우리 아이들의 세대에서는 더욱더 그런 방향으로 나갈 것입니다. 1995년에 다시 출시된 몰스킨 수첩은 기능적인 면에서는 검은 표지와 하얀 속지가 있는, 예전과 똑같은 물건이었어요. 하지만 시장에는 전혀 다른 .......

몰스킨의 성공 과정은 '옛날 옛적에~'로 시작되는 동화들처럼, 낭만적인 '기·승·전·결'이 있다. 원래 1800년대 이후 프랑스 파리의 문구 공방(工房)들에서 만들던 검고 단순한 수첩의 통칭으로 고흐·헤밍웨이·피카소 같은 문인과 예술가들의 사랑을 받았지만(기), 1980년대 중반 저가품의 공세와 디지털화 때문에 사라졌다(승). 그러던 중 우연히 이탈리아의 두 사업가가 몰스킨을 둘러싼 역사와 이야기들에 주목해 몰스킨 수첩을 부활시키고(전), 전 세계 수첩 시장에 강력한 브랜드를 구축한다(결). - 조선일보 위클리비즈

- 조선일보 위클리비즈

"연간 10%의 성장률을 기록했던 기업이 10%의 성장 목표를 달성하지 못할 경우 경영학 원리에 따르자면 모든 비용을 10% 절감해야 한다. 하지만 제품의 가치를 우선해야 하는 럭셔리 산업의 경우 저가의 재료와 저가의 노동력을 사용해서 비용을 절감하기는 어렵다. 럭셔리 브랜드는 한 번 이미지가 손상되면 회복이 매우 어렵기 때문이다. 결국 비용 절감과 고급 이미지 보존 사이에서 줄타기를 잘해야 한다."랑방 향수제품의 아이콘이었던 아르페쥬(Arpeges)가 좋은 예다. 비용 절감을 위해 크리스털 병을 다른 재질로 바꾸는 등 자잘한 비용 절감 노력이 계속됐는데, 불행.......

럭셔리 업계는 각종 비용 절감 노력을 하고 있다. 에르메스는 제품 소재가 되는 직물이나 도자기 등의 구입처를 페루, 베트남, 인도, 중국 등 인건비가 저렴한 나라로 다변화하고 있다. 아르마니는 미국 시장에 한해 중국에서 100% 생산된 제품을 판매하기 시작했다. 하지만 이런 비용 절감 전략과 저가 판매가 향후 럭셔리 산업에 치명적인 결과를 초래할 수 있다는 경고도 나오고 있다. LVMH 베르나르 아르노(Arnault) 회장은 최근 파이낸셜타임스와의 인터뷰에서 "투자를 줄이고 가격을 내리면서 제품의 질을 떨어뜨리는 것이야말로 최악의 경영이다. 럭셔리 제품 기업이 살기 .......

어려움이 닥치면 삼류 인생은 울어버린다. 이류 인생은 입술을 깨문다.그러나 일류 인생은 웃는다.새로운 도전이 성공의 기회가 되리라는 것을 알기 때문이다.사람을 강하게 만드는 것은사람이 하는 일이 아니라 하고자 하는 노력이다.의지는 고난보다 강하다.- 용혜원, ‘성공노트’에서

안 된다는 논문을 쓰는 기업은 망한다. 된다는 논문만 필요하다. 안 된다는 것을 증명할 시간이 있으면, 그 시간에 차라리 되는 '다른 방법'을 찾는 것이 낫다.대학에서 하는 연구라면,'왜 안 되는가'를 논리적으로 증명하는 것으로도 박사 학위를 받을 수 있다.하지만 기업에서는 '안 된다'는 것을 증명해내는 것만으로는, 좋은 제품을 만들어낼 수도 없고새로운 고객을 끌어들일 새로운 아이디어를 만들어낼 수도 없다.- 나가모리 시게노부, 일본전산 회장

“입사한 지 10년이 지나면 연봉을 세 배는 받을 수 있어야 하고,20년이 지나면 신입 직원과 다섯 배 정도의 격차가 있어야 한다.그렇다면 그 정도 연봉을 받으려면 어떻게 되어야 하는가? 소위 실력 말이다.단언하면 '기능에서는 다섯 배', '의식에서는 백 배'까지 차이가 나야 한다.그 정도로 비약적 성장이 가능한 교육과 자기계발 붐이 일어나야,조직은 생기를 잃지 않는다.그런 점에서 교육이야말로 직원을 위해 해줄 수 있는 최고의 복리후생제도이다.” - 나가모리 시게노부 사장, '일본전산이야기'