"Communications as Ikor"
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[비공개] 제발 그렇게 하자.
참여정부 시절에는 국가안전보장회의(NSC) 가 주축이 돼 국가적 위기상황을 33개 유형으로 분류해 부처 별 실무 매뉴얼과 현장 별 구체적 대응 매뉴얼을 만들었다. 위기관리센터도 청와대가 종합적으로 운영했다. 그러나 현 정부는 출범 직후 전 정부의 위기관리 시스템과 위기관리 매뉴얼이 과잉이고 실효성도 없다며 관련 기구를 대폭 축소했다. [한국일보]추천 -
[비공개] 감사합니다.
항상 궁금합니다. 어떤 분들이 이렇게 많으신건지. 일반적이지도 않은 주제에 대해 관심을 두시는 건지. 궁금합니다. 그리고 감사합니다.크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2009" 카테고리의 다른 글 다들 왜 이러냐는 거다(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2009/02/28 Beer Nation - USA-의 치욕(?)(댓글 3개 / 트랙백 1개) 2009/07/30 맥주회사 몰슨의 트위터 커뮤니케이션(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2009/07/28 블로그로 돈 꾸기?(댓글 7개 / 트랙백 0개) 2009/02/16 트위터하시는 분이 서울시장이 되실겁니다...(댓글 8개 / 트랙백 4개) 2009/06/16 [정용민의 위기 커뮤니케이션] 위기관리, 오너십이 문제다(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2009/07/27 의지의 문제인가..추천 -
[비공개] 모 기관의 블로거 engagement 방식 감상
그 댓글의 내용들과 표현 방식 그리고 키 메시지를 분석해 보니 몇 가지 궁금한 점들이 생겼다. 1. 표현방식들이 거의 비슷한 것으로 보아 메시지 기본 형식을 정해 놓고 앞뒤 표현만 해당 포스팅 내용에 부합하도록 가미해 여러 명이 댓글을 달고 있는 듯 하다. 2. 커뮤니케이션 메시지를 보면 '우리 조직 직원들의 사기가 저하' 될 수 있으니 삭제해 달라는 논리다. 상당히 문제가 있는 논리다. 전략적으로 커뮤니케이션 트레이닝/카운슬을 받지 않았다는 느낌이 든다. 조직중심적 시각에만 충실해 공중들의 반감을 부른다. (받아들여야 하는 현실을 똑바로 인식해야 한다. 해당 블로거들을 해당 조직에 '반감'을 가지고 있는 그룹이다. 이 부분을 인정해야 답이 나온다) 3. 댓글을 어떤 목적으로 달기 시작했는지 해당 메시지 이외에 혹시 다른 동기가 ..추천 -
[비공개] '왜?'냐 물으면 어떻게 대답할까?
(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)추천 -
[비공개] 시간 약속...농경 시대 벗어나기
비즈니스를 위해 필요한 미팅이나 여러 가지 데드라인들에 대한 약속들을 하면 항상 느끼게 되는 점이 몇 개 있다. 일단 많은 사람들이 정확한 시간을 상호간에 합의하지 않은 채 약속을 잡는다는 거다. "내일 점심이나 같이 합시다" "내일 모레쯤 드래프트를 보시게 해드릴게요" "아마 다음주 초쯤에 될 것 같습니다. 화요일까지는 어떠세요?" 이런 식이다. 막상 점심을 약속한 내일이 오면 서로에게 전화를 한다. "오늘 몇 시에 어디서 만날까요?" 이런 대화에서도 정확한 시점은 사실상 정해지지 않는다. "응, 한 12시경에 고려삼계탕에서 보죠. 연락할게요" 12시에 맞추어 고려삼계탕에 들어가면서 전화를 한다. "어디십니까? 저는 고려삼계탕에 들어왔습니다." "응? 빨리 왔네. 일단 자리잡고 기다리세요. 내 곧 갈게. 여기 삼거리 돌고 있어요" 12시 15..추천 -
[비공개] 위기 커뮤니케이션, 익숙하지가 않아서다
이번 달 들어서 미디어 트레이닝들과 위기관리 시뮬레이션들이 줄줄이 진행되고 예정되어 있다. 일주일에 수십 명의 기업/조직 임원들과 팀장님들을 만나 그들과 위기 커뮤니케이션 코칭을 하고 있다.그분들의 연령층은 40대-50대가 주류다. 직장생활을 최소 20여 년 이상 하시면서 어느 정도 리더들의 포지션에 올라 계신다. 특히나 생산이나 IT같은 특수업무분야에 계신 임원 분들의 경우에는 회사 내에서 해당 분야에 가장 전문성이 높으신 분들이다.아마 그분들의 학력/학위나 연수경험 등은 국내 상위 몇 프로에 드실 것이고, 사내뿐만 아니라 사외로부터도 존경을 받는 분들이 여럿 계시다. 대학이나 각종 사회 강의에 출강을 하시면서 경영이나 관련 전문분야 강의들을 하시는 노련한 강사들도 일부 계시다.그들과 마주 앉아 하나의 시나리오를 드..추천 -
[비공개] 몰라서 못 하는 것이 아니라 하기 힘들어서 못한다
Dos1. 소셜 미디어 마케팅은 진정성과 투명한 대화가 있어야 하고 소셜 미디어를 프로모션 메시징 도구로 사용하지 않아야 성공한다는 걸 꼭 이해해2. 고객들의 정제되지 않은 목소리들을 듣는데 시간을 할애 해야 해. 게임에 뛰어들기 전에 사람들이 디지털 대화를 통해 우리 브랜드에 대해 무엇을 이야기 하고 있는지를 들어.3. 소셜 미디어를 말이야 신뢰 있는 마케팅 전략이라는 차원에서 존중해. 그리고 목적과 목표, 성공 측정지수 그리고 부가가치적인 내용적 방향도 개발해.4. 시간, 예산 그리고 능력 있는 인적자원이 꼭 필요하다는 것을 깨달아야 해5. 한계와 함께 이득에 대해 충분히 이해해야 해. 블로그나 소셜 네트워크, 트위터 등등에 대해 시작하기 전에 먼저 이득과 그 한계들을 이해해. Don’ts1. 소셜 미디어 마케팅이 실버 불렛이라는 생각..추천 -
[비공개] No Finger Pointing!
앞서 정부는 6일 사고 현지 조사 결과를 바탕으로 경기도 연천군 임진강에서 발생한 민간인 6명 실종 사태가 `북한지역으로부터의 예측치 못한 수량유입 증대에 기인한 것'이라는 1차 판단을 내렸다. [연합뉴스]위기관리 커뮤니케이션 가이드라인에 있어 'Finger Pointing 하지 말라'는 조언이 있는데, 남 탓을 하면서 자신들의 책임을 그냥 지나치려 하면 항상 타겟 오디언스로부터 부정적인 평가를 받게 된다는 의미다.특히 일반기업들의 경우 경쟁사를 탓하거나 정부나 시장규제기관 등을 탓해 위기상황의 확전을 초래하는 결과들이 종종 있다. 자신들이 빠져나가기 위한 하나의 전략이라고 보기에는 위험 부담이 너무 많다.이 번 임진강 사태에서도 마찬가지다. 북한의 통보 없는 댐 방출이 근본 원인이기는 하지만, 그럼에도 불구하고 충분한 대응이 전혀..추천 -
[비공개] 어떤 케이스가 더 다가올찌 예측 불가능하다
애플은 아이폰과 아이팟을 대만업체에서 위탁생산하고 있습니다. 애플이 소프트웨어와 디자인에서 탁월한 능력을 보유하고 있기 때문에 생산 기술은 그다지 중요하지 않다고 여긴 것이지요. 하지만 이번 사례처럼 제품의 안전성이 흔들리면 아무리 뛰어난 소프트웨어와 디자인도 '3류'로 인식되기 십상입니다. [조선일보 블로그]몇번에 걸쳐 아이폰의 배터리 폭발 케이스에 대해 포스팅을 했었지만 이 정도의 심각한 이슈 (발생 빈도도 높고, 매 발생시 그에 대한 소비자들로부터의 여파도 어느정도 수준에 이르는)에 대한 애플사의 포지션과 핵심 메시지는 실제 무엇인지가 매우 궁금하다.언론사들에 의해 전달되는 메시지들을 보면 그리 유효한 메시지가 아직까지는 존재하지 않는 듯 하다. 외관적으로만 볼때는 일단 가능한 시간을 끌면서 해결/개..추천
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