"Communications as Ikor"
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[비공개] ...한 것 같다 : 위기시 반복되는 추측
OOO코리아 측은 “모든 작업이 수작업으로 이뤄지고 로고를 일일이 손으로 박아야 하는데, 작업을 하던 장인이 실수를 한 것 같다”며 “본사에 문제점을 보고하고 검수절차를 철저히 하도록 조치했다”고 밝혔다. [조선일보]이에 대해 OOO 측은 "로고의 스펠링 하나하나를 손으로 붙이다 보니 일어난 극히 보기 드문 실수"라고 해명했다. [부산일보]위기가 발생하면 항상 기자들은 질문한다. (기자는 원래 질문하는 사람들이다) 항상 그 질문의 핵심에는 '원인'부분이 있게 마련이다. 왜?라는 질문에 홍보담당자는 항상 답변을 해야 한다. 문제는 대부분의 경우 기자와 대화를 할 그 시기에 원인이 정확하게 규명되는 경우는 극히 드물다는 것. 그 원인이 규명될 때까지 기자는 기사를 기다려 주지 않는다. 따라서 기자는 원인에 대한 최소한의 단서라도 건..추천 -
[비공개] 위기시 소비자와 일반공중의 여론, 진짜 무서울까?
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[비공개] [EconBrain 기고문] 위기관리, 민감한 회사가 잘한다
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[비공개] [기업과 미디어] 위기관리, 민감성에 대한 이야기
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[비공개] [DBR] 위기관리가 힘든 조직들을 판별하는 리트머스
동아비즈니스리뷰[DBR]에서 내 블로그 포스팅을 BIZ Blogosphere라는 섹션에 실어 주셨다.위기관리가 힘든 조직들을 판별하는 리트머스. (133)비즈블로그.pdf예전 포스팅 때 보다 몇개의 리트머스 체크리스트를 더 보강했다.실무자들이여...Please don't give up!* 본 첨부 기사는 블로그상 공개를 위해 동아비즈니스리뷰측의 사전 허락을 득했습니다.크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 토요타의 실패에서 배우라: 배우려고 해도 딱히 답이...(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/02/23 홍보와 위기관리, 서로 다른 이야기일까?(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/08/23 Toyota : Ambush Interview와 위기관리 B-Roll(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/..추천 -
[비공개] 미디어트레이닝이 족집게 과외라니...: 문화체육관광부
이에 서갑원 의원이 “장차관 언론 브리핑의 경우 과거부터 있어왔던 일인데, 3시간 교육에 5백만 원 이상의 비용을 지불하는 족집게 과외를 꼭 받아야 하는 것이냐”고 따졌다. 이번에도 역시 유인촌 장관은 “고위공무원이 되면 해야 할 일이 많다”며 “미디어 환경 자체가 다변화되고 있는 상황에서 꼭 필요한 교육으로 수요도 많다”고 받았다.연이어 서갑원 의원이 “장차관들이 무슨 연예인이냐”며 “국민의 혈세가 장관의 이미지를 연출하는데 지출되는 것은 적절치 못하다”고 몰아세웠다. 정책의 분명하고 효과적인 전달이라고 하는 의도가 있다하더라도 ‘과유불급’이라는 얘기다. 이에 유인촌 장관은 “작년에 처음 시행한 것이라 액수에 있어서 다소 문제가 있었지만, 수요가 많다”며 계속 시행할 뜻을 밝혔다. [미디어스]추천 -
[비공개] 앰부쉬 인터뷰: 보쓰를 놀라게 하지 말자!
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[비공개] Toyota : Ambush Interview와 위기관리 B-Roll
토요타가 2월초 대규모 리콜을 발표하면서 제작해 방송사들에 당일 배포했던 B-Roll이다. 위기시에 위기관리를 위해 CEO 인터뷰와 핵심메시지들을 정리 해 화면과 함께 B-Roll을 만들었던 거다. 우리나라 방송사들과는 약간 시스템이 틀려 우리에게도 이런 B-Roll이 현실적인지는 각 사가 고려할 사항이겠지만 확실한 부분은 있다. CEO를 통해 적시에 핵심메시지를 말하게 만들 수 있는 조직의 시스템과 품질에 관한 부분 말이다. 실제 기업과 각종 조직에서 위기관리를 해 본 경험이 있는 실무자들은 알 수 있다. 보도자료와 함께 이런 CEO B-Roll이 실제로 제작 배포되기 얼마나 어려운지. 아니 불가능하다는 말이 더 맞겠다. 실제로... 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센..추천 -
[비공개] 핵심메시지와 전략 커뮤니케이션 : 별다른 게 아니다
퍼스트 레이디와 상원의원을 지낸 거물인데도 발언 때마다 의원들의 ‘사려 깊음’에 깊은 존경을 표했다. “대답할 기회를 주셔서 감사합니다” “전적으로 의원님의 의견에 동의합니다”는 말도 여러 차례 이어졌다. 커트 캠벨 국무부 동아태 차관보의 청문회는 누가 봐도 인준에 문제가 없어 보였다. 실력도 실력이지만 의원들이 가장 좋아하는 모범 답안, “만약 인준이 된다면 의회와 적극적으로 협력해서 일해 나갈 것을 약속합니다”는 답변이 거의 모든 질문에서 이어졌기 때문이다. [중앙일보] 청문회를 비롯해 위기시나 이슈관리시 대언론 메시지들까지 모든 전략 커뮤니케이션에 있어 ‘핵심메시지’란 그야말로 핵심 중의 핵심이다. 핵심메시지란 무엇일까? 중앙일보 워싱턴특파원 김정욱 기자께서 정..추천 -
[비공개] 심봉사 같은 위기관리: 김해공항
크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 보다 실제적이고 전략적인 트레이닝이 필요하다 :정부 장차관 대상(댓글 4개 / 트랙백 0개) 2010/04/19 나도 안하는 짓을 왜?(댓글 2개 / 트랙백 1개) 2010/01/29 대기업 위기관리 : 어렵다는 것에는 공감(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/02/14 부정어 반복 및 강조 : 대통령 및 장관들(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/01/08 생각이 있는 조직이라면...(댓글 0개 / 트랙백 1개) 2010/04/09 고름만 짜내는 홍보팀이면 안된다(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/04/13 자신이 한 말에 놀라지 말라! : 미디어트레이닝(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/04/23 기자에게 준 Bias : 토요타(댓글 0개 / 트랙백 0개..추천
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