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[비공개] 고발 프로그램들이 좋아 하는 유형들
TV 고발 프로그램들이 '좋아하는' 기업이나 조직의 커뮤니케이션 유형들 말 바꾸기 변명하기 근거 없이 주장하기 사실이 아닌 답변 하기 논리 없이 횡설수설하기 잘 모르고 대답하기 오너십 없이 대응하기 (핑퐁치기) 말도 안 되는 사례나 비유 들기 조직 내에서 서로 다른 말 하기 오리발 내밀기 미친 척 하기 확언하거나 맹세하기 말 안 하기 말 질질 끌기 화내기 폭력 행사하기 카메라 렌즈 가로막고 만지기 욕하기 오만 방자 하기 카메라 앞에서 회유시도하기 웃기기 기업이나 조직들은 고발 프로그램과 맞닥뜨렸을 때 이상의 것들만 안 해도 본전은 건진다는 의미다.근데 현실에서는 이상의 것들을 안 하기가 그렇게 힘들다...그게 현실이다.크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대..추천 -
[비공개] 말로 옮겨지면 시스템이 아니다
가끔 클라이언트들을 위해 Emergency Drill (기자를 가장해서 일선 영업지점이나 본사를 방문해 예정에 없던 인터뷰와 취재를 진행해 보는 훈련)을 해 보면 몇 가지 일선의 대응 유형들이 나타난다.1. 무조건 막아서는 스타일. 물론 취재 거부2. 당황해서 본사에 계속 SOS만 치는 스타일. 취재 협조 못 함3. 본사에 연락 해 가이드라인 요청 뒤 일단 방문 기자들을 격리하는 스타일. 적절한 대응 없음4. 본사에 가이드라인을 받아 인터뷰에 직접 임하는 스타일그런데 몇몇 일선 담당자들은 곧잘 이런 말을 한다. 회사의 원칙이나 규정에 관한 것이라 믿기 대문이다."저희는 미디어트레이닝을 받았을 때 그런 이야기는 하지 말라고 배웠습니다.""저희 내부 규정은 제가 인터뷰를 할 수가 없습니다. 본사 홍보실과 이야기 하시죠""본사의 취재허가가 있었나요? 본사에 ..추천 -
[비공개] 창립 기념일 뒤로 리콜 발표를 미룰 수도 있었지만...
삼성전자가 창립 40주년 행사를 하루 앞두고 21만대에 이르는 냉장고 리콜에 나서겠다고 발표한 것도 문제를 공개적으로 해결해 소비자들의 신뢰를 지켜야 한다는 이 전 회장의 철학이 반영됐다는 관측이 나오고 있다.삼성전자 관계자는 "창립 기념일 뒤로 리콜 발표를 미룰 수도 있었지만 소비자 안전 문제 등을 최우선으로 고려해야 한다는 뜻에서 리콜 실시를 결정했다"고 말했다. [동아닷컴]추천 -
[비공개] 적절했는지 한번 생각해 보자
박씨는 제조사 측이 원인을 규명하고 신품으로 교환 해줄 것으로 믿고 브리지스톤타이어세일즈코리아 측에 사고 사실을 알렸다. 그러나 브리지스톤 홍보대행사 측은 “제조결함은 아니며, 아마 타이어의 공기압이 부족했기 때문일 것”이라고 말했다. 또 “브리지스톤이 타이어의 제조결함에 대한 문의를 받거나 별도로 조사하는 경우는 없으니 구입처에 문의하라”고 했다. [경향닷컴]추천 -
[비공개] 예산 관리와 일하는 방식
(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)추천 -
[비공개] 강의 교육의 단가에 대한 생각
대학교 강의를 듣고 있는 학생의 입장이자, 강의를 하고 있는 강사의 입장에서 한번 국내 강의 교육의 단가에 대해 한번 생각을 해 본다. 지금 듣고 있는 강의들은 한 학기 3개 강의이고, 각 강의가 학기당 15강 정도가 된다고 하면 총 45강의 수가 되겠다. 학기당 수업료가 약 500만원 정도이니 한 강의당 수업료는 10만원 가량이다. 한 강의당 여섯 명 가량이 듣는데, 학교측은 하나의 강의로 한번에 60만원 가량의 수입을 올리는 셈이다. 교수에게 돌아가는 강의료의 경우 그보다 조금 못할 것으로 보면, 해당 교수는 시간당 10만원도 받지 못하고 박사과정 강의를 이끌어 나가는 거다. 내가 강의를 하고 있는 모 대학의 경우 15번의 강의를 하는 강사에게 한 학기 약 250만원 가량의 강사료를 지급하는 것 같다. 각 강의당 17만원 가량이 지급되고, 시간당 강..추천 -
[비공개] 전혀 찝찝하지 않았나?
고 의원은 "이처럼 은행들이 마케팅 차원의 비용 지출을 사회공헌으로 포장해 은행연합회를 통해 매년 책자까지 발간, 배포하는 것은 문제가 있다"며 "사회공헌에대한 명확한 기준을 마련하는 것이 필요하다"고 강조했다. 실제 은행연합회는 지난 5월 '은행 사회공헌활동보고서 2008'을 발간하면서 회원사의 작년 사회공헌활동 지출이 총 4천833억 원으로 전년 대비 23% 늘었고 순이익대비 사회공헌금액도 6.04%에 달한다고 밝혔다. [연합뉴스]추천 -
[비공개] 전략적 침묵으로 그냥 보일 뿐이다.
하지만 유제품을 과도하게 먹으면 송아지용 성장인자도 함께 섭취해 여러 문제를 일으킬 수 있다. 과체중과 당뇨 위험, 유방암과 전립선암 위험의 증가, 알레르기, 이비인후계 협착, 소화장애, 신경계, 그 외 관절 등에 이상을 줄 수 있는 자가면역질환 등 다양한 부작용이 생길 수 있다. 게다가 임신중인 암소에서도 젖을 짜기 때문에 우유에는 성호르몬인 에스트로겐과 프로게스테론이 함유돼 있다. 이는 여성의 유방암과, 남성의 전립선암과 관련이 있다. 게다가 유제품을 소화시키는 능력이 없는 사람도 부지기수다. [중앙일보] 우유관련 기업들에게 이런 종류의 서적은 참 난감한 관리 대상이다. 모니터링의 대상으로 신간 서적 또는 베스트 셀러를 꼽는 것은 이제 일반화 되었는데, 그 서적들이 기존 신문이나 TV등과 같은 언론이 아니라서 딱히 어..추천 -
[비공개] [정용민의 위기 커뮤니케이션] '소모적 vs. 누진적' 위기관리시스템
‘소모적 vs 누진적’ 위기관리시스템 [정용민의 위기 커뮤니케이션] 2009년 10월 23일 (금) 15:09:02 기업앤미디어 web@biznmedia.com 위기관리 시스템에 대해 기업이나 조직들이 오해하는 부분들 중 하나는 이 시스템 구축 자체를 단편적이거나 단기적인 과제로 생각하고 있다는 부분이다. 기업이나 조직의 일부 인력들이 관심을 조금만 기울이면 척하니 수립되는 하나의 공산품적인 개념으로 이해하고 있는 곳들도 있다. 그러나 현실은 그와 정 반대다. 위기관리 시스템 구축 프로세스는 그 끝이 없이 복잡하고 장..추천 -
[비공개] What Do You Say 시리즈: 어떤 인터뷰가 위기를 관리할 수..
하나의 같은 이슈. 같은 실수. 그러나 다른 포지션과 커뮤니케이션 방식. 서로 다른 메시지. 어떤 스타일의 커뮤니케이션이 전략적으로 위기를 관리할 수 있을까? 어떤 스타일이 조직을 위해 더 나은가? 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2009" 카테고리의 다른 글 전략이 궁금하다(댓글 4개 / 트랙백 0개) 2009/02/09 Sponsored Conversation: Do's and Don'ts(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2009/03/25 What are you saying?(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2009/03/27 재수 없어서 걸린 케이스로 보기에는...(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2009/05/15 약간 아쉬운 점이 있다면 -도미노 케이스(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2009/04/17 Insights from case studies(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2009/05..추천