비즈니스는 게임이다
앙트러프러너십, 스타트업, 스케일업, 마인드풀 코칭
sungjucho@naver.com
"비즈니스는 게임이다"
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[비공개] [성과관리] OKRs, 실전에서 발생하는 핵심 문제
#F2C #성과관리 #OKR #OKRs #스타트업 #스케일업 이런 이유들로 인해 OKRs을 사용하지만 실제 활용에 들어가면 어려운 부분이 생기기도 합니다. 이런 경우 조직 특성에 맞게 수정, 보완해서 내재화시켜야 합니다. 운영 단계에서 생각해봐야 할 몇가지 사항입니다. 첫째, 막상 진행해 보면 그렇게 쉽고 간결하지만은 않습니다. 전사 목표는 목표(O)와 핵심결과(KR)로 쉽게 설정할 수 있지만 최상위 목표에 대한 하위 목표(O)와 핵심결과(KR)를 작성하는 것이 그렇게 간단하지 않습니다. 특히 존 도어의 저서 에 하위 목표 설정에 대한 모범 사례가 구체적으로 제시되어 있지 않아 더욱 그러합니다(회사 전체의 OKRs은 여러 예시가 소.......추천 -
[비공개] [성과관리] OKRs, 실전에서 발생하는 핵심 문제
#F2C #성과관리 #OKR #OKRs #스타트업 #스케일업 이런 이유들로 인해 OKRs을 사용하지만 실제 활용에 들어가면 어려운 부분이 생기기도 합니다. 이런 경우 조직 특성에 맞게 수정, 보완해서 내재화시켜야 합니다. 운영 단계에서 생각해봐야 할 몇가지 사항입니다. 첫째, 막상 진행해 보면 그렇게 쉽고 간결하지만은 않습니다. 전사 목표는 목표(O)와 핵심결과(KR)로 쉽게 설정할 수 있지만 최상위 목표에 대한 하위 목표(O)와 핵심결과(KR)를 작성하는 것이 그렇게 간단하지 않습니다. 특히 존 도어의 저서 에 하위 목표 설정에 대한 모범 사례가 구체적으로 제시되어 있지 않아 더욱 그러합니다(회사 전체의 OKRs은 여러 예시가 소.......추천 -
[비공개] [성과관리] OKRs, 실전에서 발생하는 핵심 문제
#F2C #성과관리 #OKR #OKRs #스타트업 #스케일업 이런 이유들로 인해 OKRs을 사용하지만 실제 활용에 들어가면 어려운 부분이 생기기도 합니다. 이런 경우 조직 특성에 맞게 수정, 보완해서 내재화시켜야 합니다. 운영 단계에서 생각해봐야 할 몇가지 사항입니다. 첫째, 막상 진행해 보면 그렇게 쉽고 간결하지만은 않습니다. 전사 목표는 목표(O)와 핵심결과(KR)로 쉽게 설정할 수 있지만 최상위 목표에 대한 하위 목표(O)와 핵심결과(KR)를 작성하는 것이 그렇게 간단하지 않습니다. 특히 존 도어의 저서 에 하위 목표 설정에 대한 모범 사례가 구체적으로 제시되어 있지 않아 더욱 그러합니다(회사 전체의 OKRs은 여러 예시가 소.......추천 -
[비공개] [핵심가치] 워크숍을 통해 만드는 것은 좋은 방법일까
#F2C #스케일업 #파운더 #핵심가치 #워크숍 핵심가치를 만들 때 경영자가 만들어서 공유하는 게 좋을까요? 구성원들끼리 만드는 게 좋을까요? 아니면 다함께 모여서 만들어야 할까요? 핵심가치를 만들기 위해 전체 워크숍을 시행하는 경우를 종종 보게됩니다. 워크숍에서는 아이스브레이킹, 조직의 미션, 비전에 대한 이야기, CEO 메시지 등이 우선 진행되고 이후 본격적인 핵심가치 찾기에 들어갑니다. 보통은 수십 개의 후보 단어로 구성된 가치 목록을 배포한 후, 구성원들이 이 중에서 단어를 선정하는 방식으로 진행됩니다. 개인별로 몇 개씩 선정하여 그 이유와 필요성을 논의한 다음 조별로 후보 가치를 선정하고, 다시 전체 토론을 통해.......추천 -
[비공개] [핵심가치] 워크숍을 통해 만드는 것은 좋은 방법일까
#F2C #스케일업 #파운더 #핵심가치 #워크숍 핵심가치를 만들 때 경영자가 만들어서 공유하는 게 좋을까요? 구성원들끼리 만드는 게 좋을까요? 아니면 다함께 모여서 만들어야 할까요? 핵심가치를 만들기 위해 전체 워크숍을 시행하는 경우를 종종 보게됩니다. 워크숍에서는 아이스브레이킹, 조직의 미션, 비전에 대한 이야기, CEO 메시지 등이 우선 진행되고 이후 본격적인 핵심가치 찾기에 들어갑니다. 보통은 수십 개의 후보 단어로 구성된 가치 목록을 배포한 후, 구성원들이 이 중에서 단어를 선정하는 방식으로 진행됩니다. 개인별로 몇 개씩 선정하여 그 이유와 필요성을 논의한 다음 조별로 후보 가치를 선정하고, 다시 전체 토론을 통해.......추천 -
[비공개] [핵심가치] 워크숍을 통해 만드는 것은 좋은 방법일까
#F2C #스케일업 #파운더 #핵심가치 #워크숍 핵심가치를 만들 때 경영자가 만들어서 공유하는 게 좋을까요? 구성원들끼리 만드는 게 좋을까요? 아니면 다함께 모여서 만들어야 할까요? 핵심가치를 만들기 위해 전체 워크숍을 시행하는 경우를 종종 보게됩니다. 워크숍에서는 아이스브레이킹, 조직의 미션, 비전에 대한 이야기, CEO 메시지 등이 우선 진행되고 이후 본격적인 핵심가치 찾기에 들어갑니다. 보통은 수십 개의 후보 단어로 구성된 가치 목록을 배포한 후, 구성원들이 이 중에서 단어를 선정하는 방식으로 진행됩니다. 개인별로 몇 개씩 선정하여 그 이유와 필요성을 논의한 다음 조별로 후보 가치를 선정하고, 다시 전체 토론을 통해.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2)
#F2C #동기부여 #스타트업 #스케일업 [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2) [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2) 일을 목적 중심적으로 생각하면 두가지 특징이 생깁니다. 첫째, 해야 할 일이 유동적입니다. 목적 중심적 과업의 대부분은 고객을 중심에 둔 생각과 행동인 경우가 많습니다. 고객 응대 공간에 놓여있는 테이블을 깨끗하게 유지하는 것은 백화점 개장 전에 해야 할 청소 담당자의 역할이지만, 환불을 위해 고객이 방문한 시점에도 테이블 아래 쓰레기가 떨어져있다면 고객 응대 담당자는 자신의 일이라고 생각하고 주울 것입니다. 그것이 고객을 만족시키는 일이기 때문입니다. 둘째, 불.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2)
#F2C #동기부여 #스타트업 #스케일업 [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2) [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2) 일을 목적 중심적으로 생각하면 두가지 특징이 생깁니다. 첫째, 해야 할 일이 유동적입니다. 목적 중심적 과업의 대부분은 고객을 중심에 둔 생각과 행동인 경우가 많습니다. 고객 응대 공간에 놓여있는 테이블을 깨끗하게 유지하는 것은 백화점 개장 전에 해야 할 청소 담당자의 역할이지만, 환불을 위해 고객이 방문한 시점에도 테이블 아래 쓰레기가 떨어져있다면 고객 응대 담당자는 자신의 일이라고 생각하고 주울 것입니다. 그것이 고객을 만족시키는 일이기 때문입니다. 둘째, 불.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2)
#F2C #동기부여 #스타트업 #스케일업 [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2) [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(2/2) 일을 목적 중심적으로 생각하면 두가지 특징이 생깁니다. 첫째, 해야 할 일이 유동적입니다. 목적 중심적 과업의 대부분은 고객을 중심에 둔 생각과 행동인 경우가 많습니다. 고객 응대 공간에 놓여있는 테이블을 깨끗하게 유지하는 것은 백화점 개장 전에 해야 할 청소 담당자의 역할이지만, 환불을 위해 고객이 방문한 시점에도 테이블 아래 쓰레기가 떨어져있다면 고객 응대 담당자는 자신의 일이라고 생각하고 주울 것입니다. 그것이 고객을 만족시키는 일이기 때문입니다. 둘째, 불.......추천 -
[비공개] [동기부여] 노드스트롬 백화점 사례에서 진짜 배울 점(1/2)
#F2C #스타트업 #스케일업 #동기부여 미국 노드스트롬(Nordstrom) 백화점에서 있었다고 알려진 유명한 이야기가 있습니다. 노드스트롬이 1970년대 알래스카에 있는 백화점을 인수한 후 다시 문을 열었을 때입니다. 한 고객이 구매 영수증이 없는 타이어를 들고 와서 환불을 요구했습니다. 우리가 예상할 수 있는 백화점 직원의 반응은 이랬을 것입니다. “손님, 죄송하지만 영수증이 없으면 교환이나 환불이 되지 않습니다.” 그래도 고객이 계속해서 타이어를 환불해 달라고 하면, “손님, 정말 죄송합니다. 규정상 어쩔 수가 없습니다. 죄송합니다.” 라고 대응했을 것입니다. 규정상 어쩔 수 없는 것이 사실이니 말입니다. 하지만 우리는 이 상.......추천
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