사랑받는 브랜드는 친근감, 열정, 약속을 모두 고객들과 일치시켜 균형있게 보유하고 있어야 하지만, 각 특성의 정도에 따라 7가지 형태의관계가 형성된다.(Shimp & Madden, 1988) '소꿉친구 사랑'은 친밀감은 강하지만 열정과 책임은 상대적으로 약한 형태로, 어린시절부터 접하면서 브랜드를 생활의 일부로 여기게 되는 사랑이다. '탐닉적 사랑'은 강한 열정으로 브랜드에 몰입하지만 관계가 일시적이며, 비밀스런 사랑이다. '실리적 사랑'은 친밀감이나 열정 같은 감성적 동기는 부족하지만 소비자에게 실리를 제공하는 브랜드에 대한 사랑이다. '낭만적 사랑'은 친밀감이 형성되어 몰입의 대상이 되기도 하지만 브.......

마케팅 4P중 기업에서변화를 주거나 혁신하기 가장 어려운 부분은 바로 '유통'이다. 유통은 해당 기업만의 문제가 아니고 유통에 관련된 여러 유통 협력사들은 물론 경쟁사들과의 첨예한 경쟁이 숨가쁘게 일어나는 현장의 문제이므로 제품이나 가격, 촉진전략과 같이 해당 기업과 브랜드 내부의 의사결정 만으로실행에 옮길 수 있는 부분이 아니다. 특히B2B 비즈니스가 중심인 기업과 브랜드의 경우 유통의 변화와 혁신은 더욱 어려운 문제이다. 이런면에서2011년 부터 시작한LG 하우시스의 'Z:IN window Plus' 런칭 성공은여러가지 시사점을 주는 프로젝트이다. LG 하우시스는 LG 화학에서 인테리어 및 하우징관련 사업분야가 독.......

버트 스턴버그(Sternberg)는 사람이 어떤 대상에 대해 갖는 사랑은'친밀감'과 '열정', 그리고 '약속 및 책임감'의 세가지 요소로 구성된다고 하였다.그는 이 세가지 요소가 '사랑의 삼각형'을 이루는 독립 변수이며, 이들 3요소가 각각 변을 이루어 균형 잡힌 정삼각형을 이룰 때 가장 이상적인 사랑이 이루어진다고 규정하였다. 더불어 자신의 삼각형과 상대방의 삼각형이 일치할 때 가장 이상적인 관계가 형성된다고 보았다. 소비자와 브랜드간의 관계 역시 이와 마찬가지로 소비자는 사랑하는 브랜드에 대해 친밀감, 열정, 신뢰의 감정을 보유한다. 먼저 친근감은 오랜 기간동안 관계를 유지한 브랜드에 대해 느끼는 친숙하고 .......

브랜드 마케팅 전략 중 시장 재진입, 즉 Re-Launching 전략을 통해 대성공을 거두는 경우가 있다. 이러한 시장 재진입 전략의 많은 성공사례 중 오늘은 '푸마'의 사례를 소개하고자 한다. 독일 축구용품 브랜드 '푸마'는 80년대 후반 한국 시장에 진출했다. 시장진출 초기마라도나 등 유명 축구선수를 모델로 쓰면서 ‘축구 브랜드’로 이름을 알리기 시작했다. 푸마의 창시자는 아디다스의 창시자인 아디 다슬러의 동생 '루돌프 다슬러'이다. 이랜드는 94년 푸마와라이선스 계약을 체결하고95년 부터 본격적인마케팅 활동을시작했지만나이키, 아디다스 등 워낙 세계적인 파워 브랜드들이 버티고 있어성장 동력을 마련할 수 없었.......

사회적 기업이나 브랜드의 광고는 매우 신중하게 집행해야 한다. 우선 예산의 제한성으로 인해 초창기 부터 광고비로 소진할 예산이 없다는 것이다. 우리가 일반적으로 알고 있는 일반광고(고전적인 4대매체 광고-TV, 라디오, 신문, 잡지광고)는 광고집행비와 광고 제작비에 있어 너무 많은 비용이 소요 된다. 최근들어 온라인 광고와CA-TV광고나, 교통광고(지하철, 버스 등)나 옥외 광고들에 대한 관심이전략적 채널로서의 활용성으로 인해 관심이 높아졌으나 이들 매체 역시 한정된 마케팅 예산으로 마케팅 커뮤니케이션 활동을 실행해야 하는 사회적 기업이나 브랜드에게는부담되기는 마찬가지다. 위에서 거론한 어떤 매체이.......

브랜드에 대한 사랑이 깊어 지면 소비자는 그 브랜드에 대한 충성도를 갖게 된다. 이는 관계 마케팅 이론에서거론 하는 '브랜드 애착(Brand Commitment, 브랜드 관심)'을 통해 구축되는 것으로 소비자가 브랜드에 대해 인간적, 상호적 관계의 파트너로서 느낄 수 있는 최상의 감정이다. 이 고객 충성도는바로 소비자의 브랜드에 대한 '사랑'으로 부터 시작된다. '사랑 받는 브랜드'란가족, 친구, 연인 등에게서 느낄 수 있는 다양한 형태의 감정을 유발하는 브랜드를 말한다. 소비자들은 자신이 사용하는 브랜드에 실용적(기능적) 가치를 뛰어 넘는 의미를 부여하고 이러한 경험을 통해 브랜드와 관계를 형성하기 시작한다. 사랑.......

브랜드 담당자인데 주어진 마케팅 예산이 턱없이 부족하다고 한다면여러분은 어떻하시겠어요? 아마 많은 분들이 예산탓으로 시간 보내며 주어진 예산내에서 할 수 있는 아주 문법적인 메뉴얼로 접근 할 겁니다. 더 많은 것들을 하고 싶었는데 예산이 허락하지 않으니까요..... 그리고 이런 든든한 핑게거리가 있으니까 말입니다. ㅎㅎㅎㅎ...... 그런데 이런 예산 문제를 시원하게 날려 버린 성공 사례가 있어소개 할까 합니다. 미국의 Hesode라는 패션 회사에서 티 셔츠를 계절 상품으로 내어 놓았는데 할당된 마케팅 예산이 턱없이 부족 하였다네요. 하여, 브랜드 담당팀에서 결정한 전략은 바로 '독특함이 주는 입소문 마케팅'이.......

브랜드 담당자들에게 있어 가장 큰 고민중의 하나가 바로 '커뮤니케이션'영역이지 싶다. 전략의 수립과 결정도 쉽지는 않지만 전술적 실행에 접어 들면 머리가 아파질 수 밖에 없다. 쓸수 있는 마케팅 예산은 언제나 모자란다.대기업들의 브랜드 매니저들 역시 예산 부족 문제는 머리 아픈 문제다. 그러다 보니 돈먹는하마 같이 인식되고 있는 '커뮤니케이션'영역은 언제나 브랜드 매니저들의 고민 대상이고, 머리 아픈 문제일 수 밖에 없다. 이러한 문제로 부터 자유로워지려면 제일 먼저 'Mass Communication'에 대한 환상과 고정관념을 버려야 한다. 포스팅을 통해 여러차례 말했듯이 '널리 알리고 일방적인 정보전달'형의 고전적.......