지난 포스팅에서는 8가지 트렌드 중 첫 번째인 '시간 점유율'에 대해 소개했습니다. 이번에는 그 두번째 키워드인 '엔터테인먼트'에 대해 이야기하고자 합니다.^^ 엔터테인먼트 (E-factor) 우리가 흔히 알고 있는것과 같이, 고객들에게 재미와 체험을 동시에 만족 시키는 전략을 말합니다. 이와 같은 특성 상 엔터테인먼트는 외식업계에서 가장 많이 보이며, 최근에는화장품, 쇼핑 업계에서 두드러지게 사용되고 있습니다. ①외식업계 * 단순한 음식제공이 아닌, 공간 안 에서의 재미있는 체험을 제공하라 !! 생맥주전문점 ‘가르텐비어’ 독특한 맥주잔과 ‘내가 쏜다’ 문구 배치 등을 통해 고객들에게 재미를 주고 있습니다. 일반적인 맥주잔 대신 본사가 개발한 맥주 잔을 사용합니다. (맥주잔은길고 주둥이 부분이 작고, S라인 몸매를 연상시키며, ..

미래의 소비 시장을 읽을 수 있으면 얼마나 좋을까요? 미래의 소비자와 시장을 예측하는 것은 마케터들의 목표 중 하나일 것입니다. 이에 트렌드를 예측하는 다양한 시각과 자료, 서적들이 출간되고 있습니다. ‘미래시장을 읽는 8가지 트렌드 : 나이키의 상대는 닌텐도다.’ 에서는 앞으로 마케팅 분야에서 주목해야할, 떠오르는 키워드 8가지를 제시합니다. ‘시간점유율, 엔터테인먼트, 입소문, UCC(사용자제작콘텐츠), 스토리텔링, 자기중심경제, 브랜드전도사, 컨텍스트' 이 8가지는 미래 소비자를 사로잡을 수 있는 키워드로 예측되었지만, 과거에서부터 지금까지 마케팅 분야에서 활용되고 있는 것이기도 합니다. 창조는 아예 존재하지 않았던 ‘새로운 것’에서 이루어지는 것이 아니라, 과거의 경험을 기반으로 이루어집니다. 때문에, 지금..

국내 業종별 마케팅 UP전략도 어느새 네 번째 연재를 맞게 되었습니다. 지금까지 ‘LCC 산업’, ‘프로 스포츠 산업’, ‘저가 화장품 산업’ 등에 대한 UP 전략을 다루었고, 이번에는 지난 10여 년 동안 국내 산업 시장에 크나큰 변화를 불러 일으켰던 커피 산업, 특히 커피전문점 산업의 UP 전략에 대한 내용을 다뤄보고자 합니다. 커피 시장의 현황 커피시장은 빠른 속도로 성장해왔습니다. 현재 대형마트에서 판매되고 있는 식료품 가운데 단일 품목으로 가장 많이 팔리는 품목이 커피 믹스이며, 우리나라의 커피시장의 규모는 약 2조원으로 이는 세계에서 11번째로 큰 시장인 정도입니다. 전문가들은 앞으로도 커피시장이 해마다 10~20%씩 성장할 것으로 예상하고 있습니다. 이렇게 시장이 커져감에 따라 커피시장에는 신규 진입하는 업체들의 수가 ..

글을 시작하며... 오바마 대통령의 Facebook Facebook, Twitter, Flickr, me2day, Google Buzz, Windows Live, Tistory... 최근 신문지면상에서도 많이 오르내리는 이름들입니다. Web 2.0 개념을 기반으로 하는 다양한 서비스들, SNS(Social Networking Service)와 Cloud Computing Service 등 최첨단을 달리는 일반 소비자 대상의 온라인 IT 서비스들의 이름이 더 이상 낯설지 않은 요즘입니다. 이렇듯 날이 갈 수록 발전하는 온라인 기술들의 진보는 인터넷 사용자들, 또는 인터넷에 무감각한 사용자들 역시도 좀 더 새로운 차원의 온라인 컴퓨팅 환경으로 이끌어가고 있습니다. 과거 PC통신 하이텔, 천리안, 나우누리가 주도했던 초기 텔넷 기반의 정보 교환의 충격, 그리고 Yahoo!와 Google로 인한 '정보 검색 시대'의 도래, 네이버가 주도한 생활밀착형 검색 서비스(지식iN 등)의 확산 등으로 인해 많..

스킨십? 스킨십! 스킨십하면 무엇부터 떠오르는가? 여자친구?남자친구? 으슥한 곳의 남여를 상상했다면 블로그를 잘못 찾아오셨다. 스킨십은 연인만의 전유물이 아니다. 스킨십은'피부와 피부의 접촉에 의한 감정의 교류'란 뜻으로 원래는 육아용어에서 출발하였다. 부모와 자식간의 피부접촉이 자식의 정서교육에 도움이 된다는 심리학설에 의하여 만들어진 조어이다. 그러나 현대에는 좀더 광범위한 범위의 관계에서 스킨십이 이야기된다. 삼성의 '찾아가는 버블 노하우 전수 프로젝트' 기업-소비자와의 관계 또한 예외는 아니다. 기업이 소비자와의 '스킨십'을 통해 고객과의 직접적인 교류와 소통을 시도하고 있다. 고객과의 관계를 관리하는 것은 예전부터 있어왔던 마케팅이지만, 이제는 기업이 자리에 앉아서 찾아오는 고객들과의 관계에만..

여러분은 본인이 아주 중요한 사람이라고 생각합니까? 저는 제 자신이 가족과 친구들에게 있어서 정말 중요한 존재하고 생각합니다. 그렇다면 상품 및 서비스를 판매하는 기업들도 저를 매우 중요한 사람으로 생각할까요? 아쉽게도 그들에게 있어 저는 보통의 고객들 중 한 사람에 불과합니다. 기업들에게 있어서 가장 중요한 고객은 누구일까요? 바로 VVIP(Very Very Important Person)로 규정되는 전체 고객 중 1-5%에 해당하는 극소수의 상류층입니다. 그리고 이러한 고객층을 상대로 벌이는 마케팅 기법을 ‘VVIP 마케팅’이라고 합니다. 초대형 103인치(263cm) 풀HD PDP TV 베오비전 4-103, 뱅앤올룹슨(Bang & Olufsen) 위에 각 가정의 거실 한 구석을 차지하는 텔레비전 사진이 있습니다. 그렇지만 이 텔레비전을 살 수 있는 가정은 우리나라에서 세 군데 밖에 없습니다. ..

그야말로 광고의 시대 입니다. 여기저기에 소비자들을 유혹하려는 메시지들이 넘쳐나고 있으니까요. 하지만 광고의 수적인 증가로 광고에 대한 집중력이 떨어진 사람들은 광고에 노출되는 시간이 늘어났음에도 불구하고 그것이 전하는 메시지에는 무감각해지고 있으며, 이를 이유로 더 과장되고 더 자극적인 광고를 시도하는 기업들로 인해 광고에 대한 신뢰도 마저 떨어지고 있습니다. 똑똑한 소비자들이 광고의 진실성을 의심하기 시작한 것이지요. 이런 상황에서 소비자들이 특정 상품에 대한 친구의 얘기, 혹은 친구의 친구 얘기에 더욱 더 귀를 기울이게 되면서 버즈마케팅이 두각을 나타내기 시작합니다. 간단히 용어설명부터 할까요? 버즈마케팅(buzz marketing) 소비자들이 자발적으로 메시지를 전달하게 하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을..

대한민국은 지금 ‘명품’에 열광하고 있다. 거리엔 루이비통, 구찌로 대표되는 명품 핸드백은 물론이고, 옷과 액서서리까지 명품으로 넘쳐나고 있다. 제작년에 금융위기 여파로 백화점의 전체매출은 급격히 하락했지만, 명품매출은 오히려 상승하는 등의 지표를 볼 때, 명품에 대한 소비욕구는 실질적인 구매력, 즉 개개인이 여유로운 정도에 따라 그렇게 영향을 받는 것은 아닌 것 같다. 대한민국은 왜 그토록 명품에 열광하는가? 사실, 이러한 현상은 비단 한국만의 문제는 아니다. 명품은 현재 전세계가 열광하고 있다. 이러한 현상은 프랑스 파리 샹젤리제 거리에 있는 루이비통 매장을 방문하면 금방 알수 있다. 수많은 사람들로 가득 쌓여 있고, 그 수많은 사람들은 각기 서로 다른 나라에서 온 손님들이다. 이러한 현상이 최근의 일은 아니다. 명..