쓸데없이 복잡함만 더하는 제품 라인을 비롯해 무수히 변형되고 확대된 그 아류 제품들을 가차 없이 속아내라. 당신은 소수의 탁월한 제품들을 필요로 하며, 사람들이 삶의 질과 속도, 효율성을더욱 향상시킨다고 생각할 수 있는 최고의 제품을 갖춰야 한다. 이제 철저한 평가를 통해 공통적인 부품과 플랫폼을 좀더 유용하게 활용할 수 있는 방법을 결정할 때다. 5와 50의 규칙, 즉 재고 부품의 50%는 수입의 5퍼센트에 지나지 않는다는 것을 기억하라. 소매업체도 마찬가지로 제품 라인을 적극적으로 축소해야 한다. 특히 계절상품은 판매하기 6개월 전에 미리 주문하는 경우가 .......

제조업체의 운영을 맡고 있다면 당신의 1차적인 과제는 수입 감소에 앞서 손익분기점을 낮추는 것이다. 이제 생산 능력을 어떻게 감축할 것인지를 결정하고 신속하게 조치를 취할 준비를 갖춰라. 교대 근무 시간을 줄일 것인가, 공장 전체를 폐쇄할 것인가, 아니면 생산을 통합할 것인가? 이런 선택들이 현금 흐름에는 어떤 영향을 미칠까? 또한 최우수 고객을 만족시키는 것을 비롯해 다른 우선 과제들에는 어떻게 영향을 끼칠까? 생산 과정의 일부를 하청하고 생산 시설 한 곳을 폐쇄한다면 도움이 될까? 생산량이 감소해도 상황에 좀 더 민감하게 반응하는 시스템을 만들고 .......

경영자들은 대부분 수입·이윤 폭·비용과 물리적 가치, 그리고 가격 할인과 같은 수익과 손실에 관한 기초적인 지식은 알고 있다. 그러나 미수금과 재고와 같은 대차대조표의 주요 항목을 이해하는 경영자는 훨씬 적다. 자본 지출과 투자 자본 수익률을 아는 경영자는 그보다 훨씬 더 적고, 그 소수 중에서도 어느 프로젝트가 가장 신속하게 현금을 창출할 것인지까지 예측할 수 있는 사람은 그야말로 극소수다. 일반적으로 임대와 부채 상환, 그리고 재융자 약속을 통한 현금유출이 대차대조표의 수많은 항목과 연관된 약정들에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 또 그런 약정을 위반할 .......

인력이 감축되고 고위 경영진이 비용 절감을 추구하면, CEO와 영업팀에 중요한 것은 효율적으로 비용을 쓰면서 고객에게 접근할 수 있는 방법을 찾는 것이다. 돈을 절약하겠다는 목표에 너무 몰두한 나머지 직접적인 접촉의 중요성을 간과해서는 안 된다. 가장 귀중한 정보를 수집할 수 있는 기회는 바로 직접적인 만남을 통해 얻을 수 있기 때문이다. 특히 지금처럼 정보 수집이 중요한 시기와 상황이라면 그런 만남을 비용이 아닌 투자로 생각해야 한다. 또한 영업사원들을 좀 더 생산적으로 이용할 수도 있다. - 램 차란, 《위기경영》

거래를 게속할 고객과 거래를 끊을 고객을 결정하려면, 모든 고객이 저마다 당신의 사업과 가치 사슬의 여러 부분에 어떻게 영향을 미치는지를 상세히 파악해야 한다. 겉보기에는 훌륭한 고객 같지만 변화가 잦아서 당신의 생산 공정을 바꿔야 하거나, 희귀하고 값비싼 자재를 공급해야 하는 고객이라면 당신이 혼란과 추가비용을 감수할 가치가 없는 대상일지로 모른다. 그 고객만 사용하는 희귀한 자재와 부품 때문에 지나치게 많은 현금이 재고에 묶일 수도 있기 때문이다. 경기가 호황을 이루고 수입과 시장 점유율 증가를 목표로 삼을 때는 큰 고객이 대금 결제를 지체해도 용납할 수 있다........

회계상 이윤을 전혀 내지 못하는데도 생산 시설을 100퍼센트 가동하기 위한 목적으로 이용했던 고객과 제품이 있는가? 그렇다면 그 부분을 포기함으로써 손익분기점을 더 낮출 수 있다는 점을 인식하라. 그리고 그 인식을 바탕으로 손익분기점을 가장 낮게 결정하라. 대부분의 회사들은 호경기에 제품 라인이나 인력, 또는 비용 면에서 많은 잉여를 축적한다. 그러나 경기 침체기는 불필요한 부분을 깨끗이 정리하고 적정 수준까지 감량해야 하는 시기다. - 램 차란, 《위기경영》

현금 위주의 경영은 일정 고객 또는 제품을 포기해야 한다는 점에서 수익 또는 수입 회계 위주의 경영과 다르다. 고객이나 제품의 일부분을 포기하는 타협이 있어야 복잡한 운영을 좀 더 단순화하고, 현금 창출원이라 할 수 있는 외상 매출금과 재고, 생산 일정을 더욱 효율적으로 관리하는 것이 가능해진다. 현금은 외주 업체와 공급 업체와의 계약 조건, 경비 절감 그리고 여러 기능의 통합을 통해서 절약할 수 있다. - 램 차란, 《위기경영》

회사의 재정 상태를 실시간으로 확실하게 파악하라. 현금 흐름은 날마다 추적해야 한다. 재고와 이윤, 외상 매출금에 관한 정보는 매주 갱신해야 하며, 그것들의 상호 관계를 분석하여 변화의 패턴을 밝혀내야 한다. 정보 흐름을 나타내는 현황판(dashboard)은 최대한 단순하되 심층적이어야 하고, 신뢰할 수 있으며, 정보가 필요한 모든 고위 경영진은 물론 이사들에게도 제공되어야 한다. - 램 차란, 《위기경영》