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CEO께서 검찰에 출두하신다고? (마지막편) 정용민 대표 스트래티지샐러드 OO 주식회사 홍보실 홍실장. 홍실장은 새벽 회사에 출근했다. 사장께서 로펌 이야기를 상당히 신뢰하시는 데 그에 대한 업데이트 된 정보를 좀 듣고 싶어서다. 사장께서 7시경 사장실로 들어오셨다는 비서실 전화를 받고 사장실로 향했다. 검찰 출두하실 때 어떻게 사전 어랜지를 해야 하는지에 대한 컨펌을 받고 싶었다. “음…홍실장. 어제 저녁 우리 로펌 사람들하고 술 한잔 하면서 이야기 들었는데, 전반적으로 홍실장 의견과 비슷한 것 같더군. 지검 앞에서 저번 공항처럼 봉변 당하지 않게만 해주세요. 그 다음은 내가 알아서 할 테니까…” 홍실장은 한시름을 놓는다. 하지만, 사장께서 “알아서 하신다”는 부분이 약간 마음에 걸린다. 일단 홍실장은 내일 모레 해..

위기관리, 동일한 정의를 공유하라 기업이나 조직의 위기관리에 있어 가장 시급하고 가장 기본적인 부분이 ‘위기’에 대한 정확한 정의를 전사적으로 공유하는 부분이다. 위기관리에 서투른 기업이나 조직의 내부에 들어가 진단 인터뷰를 해보면 CEO로부터 일선 직원에 이르기 까지 위기에 대한 전혀 서로 다른 정의들을 가지고 있다는 점을 발견하게 된다. 조직내 위기에 대한 동일한 정의 공유가 꼭 필요한 이유가 있다. 조직은 한 사람으로만 구성되지 않을 뿐 더러 여러 사람들이 각자 다른 생각과 다른 기능들을 하며 움직이고 있다는 현실때문이다. 각자 맡는 책임과 역할 그리고 분야가 틀리기 때문에 하나의 사건이나 사고 또는 이슈를 바라보고 해석하는 기준이 다르기 마련이다. 이런 각기 다른 기준 때문에 위기대응에 있어서 편차나 ..

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기업 소셜미디어를 전담하는 팀들에게는 꿈같은 지원. 소셜미디어 모니터링 센터(소셜미디어 리스닝 커멘드 센터). 이번에 델이 오픈한 소셜미디어 리스닝 센터는: 소셜미디어상에 게시되는 평균 2만 2천개의 델과 관련된 토픽들을 실시간 모니터링한다. (트위터, 페이스북 등) 총 11개 국가 언어로 모니터링한다. 실시간으로 얻어진 데이터들을 분석하고, 그 결과를 델 내의 관계된 팀들과 즉시 공유한다. 약 5천명 이상의 델 직원들이 이를 위해 소셜미디어 트레이닝을 받았다. 과히, 전사적인 소셜미디어 시스템이라고 할 수 밖에 없다. 소셜미디어 실무자들에게는 꿈같은 시스템이다.크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "201..