2년 전만 해도 빵들이 어지럽게 뭉쳐져 운송되는 바람에 포장하기가 쉽지 않았다. 빵을 집다가 옆에 있는 빵을 흠집 내서 불량이 생겼다. 하루에 빵 1000개는 그렇게 버렸다. 반죽과 성형, 발효, 빵 굽는 과정에도 낭비 요소가 있었다. 비 오거나 더운 날 반죽 물 비율, 오븐 내 위치에 따른 온도 조절, 날씨에 따른 발효 온도와 시간 등 상황에 따른 매뉴얼이 제대로 정리되어 있지 않았다. 정말 답답했다. `레드오션`에서 살아남으려면 원가 절감은 절체절명의 과제였다. 고심하던 조 대표는 지난해 7월 불량률을 줄일 수 있는 답을 책에서 찾았다. 바로 `도요타처럼 .......

중소기업의 약점은 '사람'이다. '이제 일 좀 하겠다'는 생각이 드는 직원은 어김없이 사표를 들고 나타난다는 게 중소기업 CEO들의 공통된 설명이다. 자문단은대기업식 'HR(인적자원) 관리 시스템'을 구축하라고 권유한다. 돈은 많이 못 벌어도 경력개발에는 도움이 된다는 생각을 직원들에게 심어주는 게 HR 시스템 구축의 목적이다. 전사적 업무 프로세스를 점검,일상 업무와 핵심업무를 구분하고 이에 따른 부가가치를 측정하는 게 첫 단계다. 개별 직원들이 자신이 하는 업무가 회사의 전략목표와 긴밀한 연관성을 갖는다는 것을 알려줘야 자신의 일에 자부심을 갖게 된다.능력에 따라 차별적인 교.......

"외상매출금 평균 회수기간이 얼마나 됩니까?" "그게…서류를 좀 뒤져 봐야 합니다. " "지난달 순이익은 계산이 끝났습니까?" "담당자가 지난달 퇴사를 해서요. "중소기업 CEO들이 현장과 거래처 관리에만 신경을 쓰고 재무관리는 회계담당 직원 한두 명에게 맡겨 생긴 일이다. 대우 계열사 사장을 지낸 권동열 경영자문단 위원장은 "재무관리 프로그램이 뭐냐고 묻는 기업도 부지기수이다. 이런 기업들은 위기를 감지하기 힘들고 적절한 투자 타이밍도 잡지 못한다"고 말했다. - 한국경제신문(2009.9.30)

어떻게 해야 큰 생각을 할 수 있을까. 슈밋 교수는 가장 먼저 큰 생각과 반대되는 작은 생각(small think)을 폐기 처분하라고 말한다. 그러기 위해서는 기존에 금과옥조처럼 믿어 왔던 성우(聖牛ㆍsacred cow)를 죽일 필요가 있다. 인도에서 소를 죽이는 것은 신성모독과 같은 일이다. 그만큼 충격적이면서도 상상을 초월하는 생각을 하라는 얘기다. 그렇다고 슈밋 교수는 단순히 `스몰싱크`를 하지 말고 `빅 싱크`를 하라는 뻔한 말을 반복하지는 않는다. 그는 상반ㆍ통합ㆍ핵심ㆍ초월 네 가지 전략을 제시한다. 상반 전략은 기존 사업전략을 180도 반대로 뒤집어 생각하.......

조직 관리의 핵심은 보상과 평가를 확실히 해줘야 합니다. 보상은 미리 원칙을 정해놓고 그대로 실행하는 것이 필요합니다. 예를 들어 '회사 이익의 3분의 1은 회사 발전을 위한 유보금, 3분의 1은 주주 배당, 3분의 1은 직원들 몫'이라는 원칙을 세울 수 있겠죠. 회사에 이익이 많이 발생했는데도 직원들에게는 전혀 나눠주지 않는다면, 열심히 일할 필요가 없어지겠죠. 보상 기준을 미리 정해 놓으면 직원들은 분명한 목표 의식을 갖게 될 것입니다.평가의 경우 업무 특성에 따라 개인적으로 평가할 것인지, 아니면 집단으로 평가할 것인지 구체적으로 정해 둬야 합니다. 팀 전체가 열심히 .......

현재 회사에 있는 직원들이 회사를 떠나지 않고 열심히 일하도록 하기 위해서는 합리적인 조직 관리가 필수적입니다.제생각엔 중소기업에서 대기업처럼 연공서열을 파괴하는 조직 관리는 위험하다고 생각합니다.조직이 방대한 대기업은 인사고과를 기준으로 연공서열을 파괴하면서 철저하게 능력 중심으로 조직을 운영할 수 있습니다. 그러나 조직의 규모가 작은 중소기업에서 연공서열을 파괴하면 직원들 사이에 위화감이 커져 조직이 깨지기 쉽습니다. 과학적이고 합리적인 직원 평가제도가 시스템화되어 있지 않은 상태에서 나이 어리고 경력이 짧은 직원을 팀장으로 발령하면 직원들은 '사장의 편견이 .......

CEO가 외부 활동을 통해 회사를 알리는 것도 좋은 방법입니다. 대학의 최고경영자 과정 같은 데 참석해서 자기 회사나 공장 견학을 초청하는 것도 방법입니다. 언젠가 '티맥스소프트'라는 회사에 견학을 갔다가 깜짝 놀란 적이 있습니다. 유수한 대학을 나온 실력 있는 인재들이 벌집 같은 작업 공간에서 밤새워 일하고 있더군요. 견학하기 전엔 솔직히 티맥스소프트가 무슨 회사인지 전혀 몰랐습니다만, 직접 가서 보고 나니 굉장한 회사라는 생각이 들었습니다. 대학의 교수님들도 기업을 직접 견학해서 좋은 인상을 갖게 되면, 학생들에게 취업 지도를 할 때 적극 추천하게 될 것입니다.CE.......

작은 봉제회사를 운영하는 친구 한 사람이 한번은 비행기를 전세 내서 직원들을 모두 태우고 제주도 휴가를 다녀왔습니다. 나중에 그 친구를 만났더니, "휴가를 다녀온 후에 직원들의 눈빛이 달라졌어. 그리고 주변에 전세기 타고 휴가 다녀온 이야기를 자랑스럽게 하고 다니더군"이라고 했습니다. CEO는 이런 투자를 할 줄 알아야 합니다. - 조선일보(2009.9.26Weekly BIZ)