모름지기 한 회사의 경영자라면 기업 대차대조표와 손익계산서 등 재무제표를 상시적으로 들여다보며 수시로 전략을 수정하고 목표를 재설계해나가는 것을 당연한 일로 여기네. 한정된 자원과 시간, 인력을 가지고 어떻게 더 많은 성과를 만들어낼 것인가에 주목하면서, 시장상황과 실적추이, 경쟁사의 움직임 등을 예의 주시하고 발 빠르게 움직이게 마련이야. 바로 이런 원리가 지금 자네가 하고 있는 ‘일’에도 똑같이 적용되어야 한다는 것일세. - 류량도, 《 하이퍼포머 》

문제는 일을 바라보는 시각에서 출발하네. 그것은 곧 자네가 스스로를 어떤 사람으로 규정하고 있는가와 관계가 있어. 다시 강조하지만 '일'이란 다른 말로 하면 자네에게 맡겨진 그 분야에 대한 '경영소임'이야. 가장 적은 비용과 시간을 들여 자신의 영역에서 가장 최적의 결과물을 만들어내는 것이 자네 일의 본질이네. 그리고 그 일을 하다보면 마치 경영자가 거래처나 조직을 관리하고 경여하듯이 자연스레 상사나 등료, 고객들을 매니지먼트 하게 되는 것이지. 그런데 많은 사람들이 자신의 일을 경영하는 것보다 주위의 누군가를 매니지먼트 하는 데 더 많은 에너지를 쏟아 붓네. .......

1.거품기능과 차별화된 새로운 매력포인트 추구2.럭셔리 소비의 진화3.Fun은 소비생활의 기본4.체험형 레저의 확산5.육체와 정신 건강의 조화6.친환경 고효율 소비의 부상7.'따뜻하고 감성적인 기술' 중시8.안전성을 검증하는 안심소비 확대9.외모가 성공의 필수조건화10.'모르는' 자산관리에서 '아는' 자산관리로 - 경제위기 이후의 新소비 트렌드' 중에서 (삼성경제연구소, 2009.9.23)

매주 하루 정도는 TV 안 보는 날로 정하는 것도 한번 고려해볼 만하다... 온갖 방송과 시각 미디어가 차단된 상태에 어느 정도 익숙해지면 이런 날에는 신문이나 잡지도 보지 않는다... 그러면 이제 TV, 영화, 비디오테이프나 DVD, 라디오, 음악, 신문, 잡지로부터 완전히 해방되었다. 그 다음으로는 24시간 동안 인터넷을 사용하지 않는 것이다. 그것이 가능해지면 하루 종일 휴대폰을 꺼놓는 단계로 넘어가야 한다. - 칼 알브레히트 지음 '실용지능이 성공의 기회를 만든다' 중에서

“꿈은 자유로워야 한다. 모든 꿈은 언젠가 현실이 될 수 있기 때문이다.우리 주변에 있는 모든 것도 꿈에서 시작돼 현실이 된 것이다.하늘을 나는 것도, 달나라에 가는 것도 한때는 막연한 꿈의 한 조각일 뿐이었다. 과학의 이름으로 생겨난 모든 문명의 이기를 살펴보면꿈과 상상이 얼마나 중요한 것인가를 다시 생각하게 된다.꿈은 창조다. 꿈이 없으면 새로운 탄생도 발견도 없다.돈키호테보다 더한 돈키호테가 필요한 시대다.펄벅 여사는 “불가능하다고 입증되기 전까지는 모든 것이 가능하다.그리고 불가능한 것도 현재 불가능한 것일 뿐이다”라고 했다.불가능은 없다. 언젠가는 당신의 꿈도 현실이 된다. 그러니 부지런히 .......

세계의 유명한 걸작품들은 긴 세월동안 정교하게 공들여 만들어졌다.미켈란젤로의 ‘최후의 심판’은 6년에 걸쳐, ‘베드로의 순교’는 8년만에 만들어졌다.세계적 건축가 가우디의 ‘옥수수 성당’은 1882년에 착공되어120여년이 지난 지금도 조금씩 만들어지고 있다.박경리 선생은 1969년에 ‘토지’ 집필을 시작해 1994년 8월 15일 새벽 2시,즉 25년만에 거대한 마침표를 찍었다.- 김현정, ‘사춘기가 인생을 결정한다’에서

경쟁 상대를 무리한 방법으로 따라 붙으려고 하지 말라. 상대방이 하는 일과는 전혀 다른 분야에서 능력을 발휘할 수 있도록 노력하라. 나태하지 않고 평소에 준비해 두면 마지막 순간에 치고 나갈 수 있는 힘이 될 것이다.- 엔도 슈사쿠의《나를 사랑하는 법》중에서 -

공감 기술이란 고객의 감정을 이해하고 받아들이겠다는 뜻을 몸으로 보여주는 것이다. 고객에게 이런 식으로 말하는 것은 올바른 태도가 아니다. "제품이 손상된 게 우리 잘못도 아닌데 왜 우리에게 화를 내는 겁니까?" 그 대신 이렇게 말해야 한다. "손님과 같은 경우를 당했다면 저 역시 화가 났을 겁니다. 고객님께 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다." - 데이비드 프리맨틀, '이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 - 소비자 감동 서비스 실천 노트' 중에서