논리적으로 설득하되 감정에 호소하라 이성과 감정은 상반된 개념이지만 세일즈 프로세스를 진행함에 있어서 적절하게 섞어서 활용해야 한다. 예를 들자면, 기능과 특징 그리고 장점을 설명하는 데는 이성적 접근이, 이익이나 가치를 전달하는 데는 감성적 접근이 필요하다는 것이다. 고 실적 세일즈맨일수록 살아 움직이는 감성적 임팩트로 계약의 종결을 완성하는 예가 많다. 주의할 점은 너무 감정에 치우치다가 정작 전달해야 할 객관적 정보를 빼먹어 계약을 놓치는 경우가 종종 있다.

논리적으로 설득하되 감정에 호소하라 이성과 감정은 상반된 개념이지만 세일즈 프로세스를 진행함에 있어서 적절하게 섞어서 활용해야 한다. 예를 들자면, 기능과 특징 그리고 장점을 설명하는 데는 이성적 접근이, 이익이나 가치를 전달하는 데는 감성적 접근이 필요하다는 것이다. 고 실적 세일즈맨일수록 살아 움직이는 감성적 임팩트로 계약의 종결을 완성하는 예가 많다. 주의할 점은 너무 감정에 치우치다가 정작 전달해야 할 객관적 정보를 빼먹어 계약을 놓치는 경우가 종종 있다.

논리적으로 설득하되 감정에 호소하라 이성과 감정은 상반된 개념이지만 세일즈 프로세스를 진행함에 있어서 적절하게 섞어서 활용해야 한다. 예를 들자면, 기능과 특징 그리고 장점을 설명하는 데는 이성적 접근이, 이익이나 가치를 전달하는 데는 감성적 접근이 필요하다는 것이다. 고 실적 세일즈맨일수록 살아 움직이는 감성적 임팩트로 계약의 종결을 완성하는 예가 많다. 주의할 점은 너무 감정에 치우치다가 정작 전달해야 할 객관적 정보를 빼먹어 계약을 놓치는 경우가 종종 있다.

국내 굴지의 손해보험회사의 요청에 의해서 진행된 세일즈 관련 강연에서 누군가 질문했다.“강사님은 고객 사후관리를 어떻게 하세요?”“사후 보험금을 지급하는 데 주력할 따름입니다.”고객은 자녀들처럼 관리의 대상이 아니다. 생일이나 결혼기념일에 축전을 보내면서 고객을 관리한다고 자족하고 있다면 일 년이 지난 후에도 계속 축전만 보내게 될 것이다. 신규계약은 좀처럼 이루어지지 않고...

국내 굴지의 손해보험회사의 요청에 의해서 진행된 세일즈 관련 강연에서 누군가 질문했다.“강사님은 고객 사후관리를 어떻게 하세요?”“사후 보험금을 지급하는 데 주력할 따름입니다.”고객은 자녀들처럼 관리의 대상이 아니다. 생일이나 결혼기념일에 축전을 보내면서 고객을 관리한다고 자족하고 있다면 일 년이 지난 후에도 계속 축전만 보내게 될 것이다. 신규계약은 좀처럼 이루어지지 않고...

국내 굴지의 손해보험회사의 요청에 의해서 진행된 세일즈 관련 강연에서 누군가 질문했다.“강사님은 고객 사후관리를 어떻게 하세요?”“사후 보험금을 지급하는 데 주력할 따름입니다.”고객은 자녀들처럼 관리의 대상이 아니다. 생일이나 결혼기념일에 축전을 보내면서 고객을 관리한다고 자족하고 있다면 일 년이 지난 후에도 계속 축전만 보내게 될 것이다. 신규계약은 좀처럼 이루어지지 않고...

멀리 있는 것이 아니라 자동이체, 계좌변경, 주소변경,고객의 변화된 재무상황에 맞는 재 컨설팅 등 보험 하나 들어 놓고 자동이체 계좌를 변경하는데 담당 세일즈맨에게 세 번이상 독촉전화를 하고 한달을 기다려야 한다면 고객은 당연히 화가 나기 시작한다. "설마 그런 세일즈맨이 있을라고?" 의외로 그런 세일즈맨들이 많다. 아직도...

멀리 있는 것이 아니라 자동이체, 계좌변경, 주소변경,고객의 변화된 재무상황에 맞는 재 컨설팅 등 보험 하나 들어 놓고 자동이체 계좌를 변경하는데 담당 세일즈맨에게 세 번이상 독촉전화를 하고 한달을 기다려야 한다면 고객은 당연히 화가 나기 시작한다. "설마 그런 세일즈맨이 있을라고?" 의외로 그런 세일즈맨들이 많다. 아직도...