한 때 세계적인 전자 왕국으로 공고한 철옹성을 쌓은 것 같았던 소니가 무너져 내리고 있다. 얼마전 신용평가사 피치에 의해 투자부적격 수준인 '정크 펀드'수준으로 까지 내몰렸다. 소니는 1990년대 짐 콜린스의 '초우량기업'의 대표적 사례연구 기업 브랜드이기도 할 정도로 강력한 브랜드 파워와 시장 지배력을 가지고 있었다. 그로부터 10여년이 지난 지금 소니의 위상은 실로 초라하기 까지 하다. 1990년대 소니의 브랜드 파워는 오늘날의 '애플'과도 같았다. 세계 젊은이들이 소니의 '워크맨'이라는 혁신적 컨셉트의 제품과 브랜드에 열광했고 소니의 제품들은 날개 돋힌듯 세계 곳곳으로 팔려나갔었다. 그랬던 소니가 오.......

김장철이다. 본격적인 월동준비에 돌입하는 시즌이 된 것이다. 김장철이면 김치냉장고의 경쟁이 치열해 지는 시기이기도 하다. 김치냉장고 하면1995년 만도기계에서 출시해삼성과 LG의 대대적인 물량공세에도 꿋꿋하게 1위를 지키고 있는 '딤채'가 대표적인 브랜드다.그러나 딤채는김치냉장고 시장의히트 상품이지 최초의 김치냉장고는 아니다. 딤채가 출시되기10여년 전이미생활가전의 양대 산맥 중 하나인 '금성사'(현 LG전자)와 대우전자(현 대우일렉)도 ‘김치냉장고’를 내놨었다.우리나라 최초의 김치냉장고는 금성사가 1984년 3월 내놓은 김치냉장고(모델명 GR-063)다. 플라스틱 김치통 4개(총 18㎏)가 들어가는 45리터 용량.......

성공적인 브랜드 스토리텔링에 있어 간과하면 안되는 것 중 하나가 정확한 평가와 그 결과 피드백을 통한 보완과 발전의 프로세스이다. 스토리텔링 역시 단발로 끝나는 것 보다 지속성과 연속성을 가지고 꾸준하게 시도하고 그 결과에 대한 정확한 평가를 통해 다음 실행에서의 오류와 부족한 부분에 대한 보완으로 성공적인 스토리텔링 목표달성을 이루어 내는 것이 중요하다. 이러한 스토리텔링 평가에는 몇 가지 방법이 있는데 첫 번째 방법이 사전, 사후 모니터링 방법이다. 모니터링은 해당 브랜드의 스토리텔링이 Target Audience들의 관심과 인식을 조성하고 있는지, 소비자의 브랜드 신념을 보장할 수 있는지, Ta.......

‘브랜드 스토리텔링의 기술’(김훈철,장영렬,이상훈 지음, 멘토르)를 보면 효과적인 브랜드 스토리텔링을 위한 스토리 구성은 ‘구전 스토리(Words of Mouth Story)’와 ‘구매 스토리(Purchase Story)’ 그리고 ‘창조 스토리(Creation Story)’의 3가지 관점에서 생각할 수 있다고 하였다. 먼저 ‘구전 스토리’는 브랜드 스토리가 소비자들에 의해 이야기 거리로 만들어져 소비자들 사이에서 지속적으로 전파될 수 있어야 한다는 것이다. 두 번째 ‘구매 스토리’는 브랜드 스토리가 소비자의 구매행동에 영향을 미칠 수 있도록 소비자의 라이프 스타일에 적합하게 만들어져 구매 욕구를 자극해야 한다는 것이다. 셋째.......

소비자는 관심과 주목(Attention), 흥미(Interest), 검색(Search), 행동(Action), 공유(Share)의 단계를 따라 구매행동을 하게 된다. 따라서 이러한 소비자들의 소비행동 모델에 단계별로 적극 대응하는 스토리텔링이 되어야 한다. ‘관심과 주목’ 단계에서는 소비자들의 눈길을 끌어 해당 브랜드에 주목하도록 하는 스토리텔링이 필요하고 ‘흥미’ 단계에서는 한 번 붙잡은 소비자들의 눈길과 마음을 적극적으로 자극, 기대감과 궁금증에 인터넷 온라인과 모바일 등을 통한 검색과 오프라인 상에서 주변 사람들과 매장, 기타 다양한 경로를 통한 정보 탐색을 유도하는 스토리텔링이 되어야 한다. ‘검색’ 단계에서는 소.......

소셜 미디어 마케팅에 있어 어떤 컨덴츠를 만드느냐가 성공과 실패의 관건이다. 그것은 소셜 네트워크의 특성과 소비자들의커뮤니케이션 Needs를 정확히 이해해야함은 물론 생성된 컨덴츠의 수준과 역할이 소셜 미디어를 통한 커뮤니케이션의 목표를 달성할 수 있느냐의 문제다. 목표(Objective of Strategy) 소셜 미디어를 통해 달성하고자 하는 궁극적인 목표가 무엇인지 정확히 규정하고 그 목표를 달성할 수 있는 컨덴츠를 만들어야 한다. 즉 브랜드의 인지도를 높이려는 것인지, 잠재적인 고객이 미쳐 깨닫지 못한 문제를 강조하려는 것인지, 고객과 접점을 만들려는 것인지, 고객의 인식 문제를해결하려는 것이지, 기.......

효과적인 스토리 메시지의 개발은 앞에서 말한 USP와 Reason To Believe를 바탕으로 제품과 속성과 시장의 특성,목표 대상의 소비자 구매 행동적 특성,Key Buying Fact의이해, 스토리 소통 경로 특성에 대한 이해를 종합적으로 고려해야 한다. 스토리 메시지 개발은기업과 브랜드 그리고 제품에 대한 충분한 이해로부터 시작된다. 더불어 시장 환경과 커뮤니케이션 채널의 구조와 환경에 대한 분석과 이해도 필요하다. 해당 브랜드가 어떤 기업환경과 경영목표, 시장과 경쟁구조 하에서 출시되었으며 제품의 기술적 토대와 기능적 차별점은 무엇인지에 대한 정확한 이해는 효과적인 스토리텔링 메시지 개발에 매우 중요한 시.......

몇 년전 '광고 산업의 종말'이라는 보고서를 펴내 주목을 받았던 IBM이 최근 '빅 데이터(Big Data)'마케팅이라는 새로운 개념의 마케팅 모델을 선보였다. 이 '빅 데이터' 마케팅은급변 하는 스마트 소비시대의효과적인마케팅 툴로평가를 받고 있다. 지금은 대부분의 사람들이스마트폰이나 태블릿PC 같은 스마트 기기를 들고 다니는 시대가 되었다. 똑똑하고 정보생산 능력과 수단을 갖춘소비자는 불만이 생기면 스마트 기기를 이용해 곧장 행동에 옮긴다. 좋은 소비기회로 만족을 얻은 경우에도 소비자들은 혼자만의 만족에 그치지 않고 자신의 만족을 다른 여러 사람들과 함께 나누려는 성향이 강해지고 있다. .......